上蔡县纪委监委 精准发力 提升信访举报工作质效

驻马店网讯（记者 何依帆 通讯员 马菁英）“您好，我是县纪委监委工作人员，针对您反映的问题，现对您进行答复……”这是上蔡县纪委监委信访室工作的日常场景。

为进一步做实做细信访举报工作，上蔡县纪委监委坚持把解决群众合理诉求作为着力点，把解决群众急难愁盼问题作为落脚点，采取多种举措，精准发力，推动信访举报件办理质量和效率“双提升”。

该县纪委监委统筹信访举报渠道，严把信访举报受理入口关，对上级转件、自收件、移交件等实行统一登记、归口管理、集中分流，实现“多入口一出口”的规范化管理模式。同时，严格按时限要求分级审批、分流处置，优化录入、呈批、流转等环节，建立转办件办理工作台账，对处置方式、转办时间、承办部门、承办人、办理进展等情况逐一详细记录，做到流向清楚、责任明确、全程留痕。2021年以来，共受理群众来信来访网络举报等260件次，其中上级转办186件次，本级受理74件次。

针对信访责心不强的问题，县纪委监委研究制定了《上蔡县纪委监委落实信访举报工作责任制暂行办法》，严格落实苗头排查化解、重点人员稳控和信访件办理责任；修订完善信访举报工作考评、信访问题生态研判、信访积案定期清零、“红黄蓝”三色预警督办、“第三访”回访等机制。去年以来，共下发“红黄蓝”预警通知书13份，其中下发蓝色预警通知书3份、黄色预警通知书10份，对6个乡镇街道进行信访问题生态研判。

为打造“家门口”的信访窗口，县纪委监委坚持“末端工作法”，由纪委书记带头接访，领导班子成员开展带案下访、入户走访活动，变“坐等上访”为“主动下访”，推动信访问题排查在初始、化解在基层。并加强与县信访局、乡镇（街道）的沟通协作，建立“一事一策”精准化解工作机制，当好群众家门口的“接待员”，矛盾纠纷的“调解员”，业务办理的“指导员”。截至目前，领导班子成员共接待来访群众12批次，机关干部共下访137人次，排查信访问题29件次。

“下阶段，我们将进一步规范流程、精准督办、高效办结、及时反馈，有效避免重复举报，有效将制度优势转化为治理效能，切实做好信访工作，努力提升群众满意度。”该县纪委监委有关负责人表示。