平舆县纪委监委 做深做细做实信访举报工作

驻马店网讯（记者 何依帆 通讯员 朱静静）“谢谢！谢谢！太感谢你们了，不仅认真记录我的诉求，倾听我的反映问题，还给我倒上一杯热水，解决了具体问题，心里太暖和了，看来找你们是找对了啊。”这是平舆县纪检监察机关做深做细做实信访举报工作，用心用情解决群众难题的一个缩影。

近年来，平舆县纪委监委坚持“民有所求、我有所应，民有所盼、我有所为”，致力从细节着手、从点滴做起，着力在解决好、处理好群众诉求、群众利益上精准发力，出实招用真情做好信访工作，高质高效建设“民心”事业。

据悉，为切实做好信访工作，该县纪委监委着力在畅通信访举报渠道和强化督办等方面下功夫。充分利用“信、访、电、网、微”五位一体信访举报平台，广泛收集信访举报线索。同时，进一步规范信访举报处理方式，在对举报线索进行综合研判的基础上建立分类管理台账，明确承办单位、责任人和办结时限，进一步抓实信访举报闭环管理。对群众反映强烈的信访件，重点督办落实，力求快速化解，妥善处置，着力解决群众“急难愁盼”问题，用实实在在的工作成效让群众满意。

此外，该县纪委监委还对群众来访接待室进行了提升改造，在规范群众来访接待的同时，进一步营造温馨、舒适的接访环境，设立了饮水机、公共沙发、医用消毒酒精、口罩等便民服务设施，坚持做到进门一杯茶、一张椅、一个笑脸，最大限度满足来访群众的应急需求和人文关怀，把便民服务真正落到实处。同时，该县纪委监委信访室严格规范疫情期间接待来访群众程序，安排专人引导来访群众做好扫码、测量体温、登记信息并佩戴口罩，引领群众进入来访接待室。在接待集体访、群体访时，严格限制来访人员数量，耐心做好解释说明，避免人群聚集带来的疫情防控风险。

“信访工作是纪检监察工作的第一关，是纪检监察干部直接面对百姓的窗口。要力行一线工作法，做到问题在一线发现、对策在一线制定、矛盾在一线解决，最终达到成效显现在一线的效果，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，正风肃纪反腐就在身边。”县纪委监委信访室负责同志表示。