驻马店构建办电“阳光业扩”服务模式

对接企业当好“电保姆”全流程线上办电可视化

驻马店构建办电“阳光业扩”服务模式

驻马店网讯（记者 滑清泉 耿杨扬）“有你们把关服务，我们冬季用电更安全了。”近日，面对上门检查用电安全的国网驻马店供电公司员工，驻马店市凯腾机械设备有限公司负责人感激地说。

为深入推进“万人助万企”活动，国网驻马店供电公司主动对接重点企业、重点项目，当好“电保姆”，不断优化营商环境，以服务促经济、以保障惠民生，切实为企业办实事、解难题，聚力打造推动地方经济发展的强劲引擎。

现场调研解难题。严格落实“万人助万企”包联要求，梳理企业、项目用电信息，建立一对一联络机制，分解走访服务、包联责任到人，累计完成全市140家重点企业、项目的两轮次走访工作，主动收集企业客户诉求，落实企业客户5类23项诉求。该公司通过走访，谋划破解企业在用电用能方面的重点难点问题，为企业办实事、解难题，持续提升服务水平，提振企业发展信心。

细化措施强保障。专题研究并制定服务“万人助万企”十项举措，从建立高效协办机制、提升企业办电便利度、降低企业用电成本等5个方面，切实提升供电服务水平，助力企业健康发展；制定关于“万人助万企”活动交办企业问题协同办理机制，强化内部专业协同，高效解决企业反映问题。

交流合作提能力。领导带队“走出去”，学习长沙、深圳等地先进工作经验，在用电业务办理时间、环节处理上狠下功夫，切实提高办电效率。对接上级公司专家，“请进来”开展网上国网“办电e助手”应用专题培训，实现全流程线上办电可视化，构建高效、透明、便捷、互动“阳光业扩”服务模式，切实提升服务企业能力。

营商环境，没有最好、只有更好。国网驻马店供电公司负责人表示，将继续千方百计帮助企业解决后顾之忧，不断提升企业电力获得感、幸福感和满意度，用贴心、优质的电力服务为企业健康快速发展助力，为地方经济发展提供坚实的电力保障。