驻马店 涉企首席服务员争当“金牌店小二”

聚集企业发展全生命周期 6000次 优质服务暖心满满

驻马店 涉企首席服务员争当“金牌店小二”

驻马店网讯（记者 滑清泉 杨 森）“您好，我是涉企首席服务员，请问需要帮助吗？”近日，市行政服务中心打造的首席服务员团队，已成为市民中心一道亮丽风景线。他们亲和有礼、周到细致的全程服务，受到广大企业家的深度好评。

为加大转变政府职能和“放管服”改革力度，市行政服务中心以企业满意度作为涉企服务工作开展成效的“度量衡”，全面推行涉企首席服务员制度，深化帮办代办服务，一支由入驻市民中心涉企职能部门窗口负责人组成的首席服务员团队精彩亮相。

在各综合窗口人员组成的帮办代办队伍配合下，全体首席服务员深入实施审批服务绿色通道，做优做实办事预约、全程陪同、协助填表、咨询辅导、上门服务等工作，严格落实告知承诺制和容缺受理制度，为项目落地投产提供高效行政审批服务保障，真正打通服务企业“最后一公里”。

“为筑牢企业生产‘安全墙’，在招商引资项目阶段，我们就推行早告知、早介入。”市行政服务中心应急管理局首席服务员说，“围绕帮助企业纾困解难，我们采取了危险化学品建设项目安全许可证件自动顺延、项目线上审查、延长项目试生产期限等措施，延伸安全准入服务链条，推动项目早落地、早竣工、早投产。”

“万人助万企”活动开展以来，市行政服务中心按照“无事不扰、有事解决”“说到做到、服务周到”原则，聚焦问题导向、目标导向、效果导向，围绕企业发展全生命周期，针对性提供有效服务，今年以来为企业群众提供开展下班后延时服务、靠前业务辅导、非工作日为企业群众预约服务、上门服务企业群众、双休日服务、免费复印、为企业代办各种审批手续等累计6000次，企业群众深切体会到了优质、贴心服务带来的便利。

市行政服务中心负责人表示，将以更快更好方便企业为导向，在提升审批效能上下功夫，在改善服务质量上想办法，切实解决企业办事难题，持续激发各类市场主体的发展活力。