市中业自来水有限公司 为民服务办实事 提升群众用水获得感

驻马店网讯（全媒体记者 田 久 通讯员 陈艳霞）“我是一名曾经参加过越战的老兵。中业自来水公司为我们解决了用水难题，我们全程‘零申请、零资料、零跑腿、零费用’。数九寒天，天是冷的，人心是热的啊！”12月30日，驿星幼儿园负责人将一封感谢信和一幅写有“为民服务办实事，竭尽全力解难题”的锦旗送到市中业自来水有限公司并激动地说，“中业自来水公司两天就为我们重新铺设一条供水管道，而且没有收取任何费用，用水的环境真是太好了！”

由于驿星幼儿园在2018年驻马店市火车站东广场棚户区改造项目拆迁时临时搬迁，该区域的供水管道已按照拆迁指挥部要求全部截断。2021年，由于规划变更，经主管部门批准驿星幼儿园不再拆迁，将搬回原址。但是搬回原址存在着用水问题，周围民房已经拆迁，该区域所有的供水管道已经截断。

市中业自来水有限公司客服人员得知这一情况后主动上门了解用水情况，派“服务管家”全流程帮办代办。根据现场勘察情况，决定从前进大道主管道处为驿星幼儿园新接一条管道，并安装物联水表。在我市良好营商环境机制下，市中业自来水有限公司仅用两天时间就完成了红线外管道工程的施工并通水。

随后，市中业自来水有限公司“服务管家”对驿星幼儿园及时进行回访，并对其用水及缴费情况进行了指导。驿星幼儿园负责人深受感动。

据了解，近年来，市中业自来水有限公司积极深化“放管服”改革，持续优化营商环境，推行“四零一优”、“三省五心”服务，全力为群众办实事、解难题，始终把群众满意作为工作目标，有效提升了企业满意度和人民群众的获得感和幸福感。