确山县税务局智慧办税提升纳税人满意度

2021-12-31 09:55 来源：驻马店网责任编辑：梅雅平

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摘要：“我们将积极探索以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的多元化办税服务模式，全力打造集精准推送、智能咨询、全程互动为一体的精细服务新模式，真正实现税费服务非接触、不见面，更智慧、更精细，从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，实现 85%以上免跑办税覆盖率、10...

驻马店网讯（通讯员郭欣）近日，张会计忘记个税申报密码，电话咨询确山县税务局办税服务大厅后，在工作人员的引导下，通过“云帮办”成功重置个税密码。“这也太方便了，以后再也不用因为一些简单的业务去办税大厅了。”张会计说。

今年以来，确山县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人需求期盼，大力推进智慧办税大厅建设，致力于更加便利化、精细化、智能化的税费服务，努力提高广大纳税人缴费人满意度、获得感。该局将办税服务大厅划分为前台、中台、后台三个部分，打造以前台精简快办、中台统筹运转、后台分析增效为核心的“三台联动”办税服务新机制。通过远程一键咨询协助，实现办税辅导与政策答疑双重功能，构成全面立体的专业服务团队，实现音频、视频、实时屏幕共享，纳税人如有疑难，可随时启动一键呼叫，并在第一时间得到响应。纳税人还可以通过“咱的驻马店”App，点击“市民中心”办税预约，选择“确山县税务局”，选择所要办理的涉税业务，涵盖完税证明打印、发票代开、税务信息变更等业务，足不出户轻松办税。

“我们将积极探索以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的多元化办税服务模式，全力打造集精准推送、智能咨询、全程互动为一体的精细服务新模式，真正实现税费服务非接触、不见面，更智慧、更精细，从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，实现 85%以上免跑办税覆盖率、100%在线咨询解答率。”该局相关负责人表示。

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