供暖温度不达标咋回事
摘要:相关领导仔细询问了这个小区和这名女士家中集中供暖的情况,表示这个小区附近实行的是蒸汽供暖的方式,由于附近地段暖气管道近日出现故障,所以导致部分用户家中供暖温度不达标,热力企业正组织工作人员进行紧急抢修。
记者 宋玉
12月29日19时至20时,市热力企业接听市12345政务服务便民热线电话,倾听用户心声。
市区金水湾小区的一用户反映,小区的集中供暖温度一直不达标,打通市12345热线当天,家里的温度是15℃,家里的温度最低时只有12℃。她和家人想了很多办法,还在家里加装了十几片暖气片,但温度还是上不去。由于集中供暖温度远不达标,家里小朋友年龄小,害怕孩子被冻着,所以在已经开通了集中供暖的情况下,家里还开着空调。为了此事,她给热力客服人员打了好多电话,但都未得到解决。
对于这位女士反映的问题,市热力企业高度重视。相关领导仔细询问了这个小区和这名女士家中集中供暖的情况,表示这个小区附近实行的是蒸汽供暖的方式,由于附近地段暖气管道近日出现故障,所以导致部分用户家中供暖温度不达标,热力企业正组织工作人员进行紧急抢修。
对于用户的心情,热力企业的负责人表示非常理解,准备在接电话的第二天马上到用户家中调查了解情况,并表示管道故障将于12月31日抢修完毕,用户家供暖不热的问题将于12月31日得到解决。
责任编辑:付琳
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