汝南县纪委监委 架起信访“连心桥” 提升群众满意度

驻马店网讯（记者 何依帆 通讯员 单梦奇）“本来以为我反映的问题肯定会不了了之，抱着试一试的心态到信访大厅反映，没想到这么及时就给处理了，还向我耐心地解释政策，说明处理结果，我很满意。”日前，一名上访群众在接受汝南县纪委监委信访室工作人员回访时感慨道。

近年来，汝南县纪委监委站稳群众立场，以解决群众问题为出发点，用“大白话”式的政策宣讲为群众解惑，以群众满意为落脚点，高效化解群众信访实际问题。

该县纪委监委坚持变“群众上访”为“干部下访”。主动入户走访，深入群众，对反映的信访问题，能当场解答的，当场化解，不能当场解决的，记录好相关问题，由信访室归口受理。让群众真实而具体地感受到身边的事有人管、全面从严治党就在身边，不断增强人民群众的获得感。

用好“大白话”宣讲政策，变“阳春白雪”为“下里巴人”。坚持从群众出发，考虑群众实际，在进行政策宣讲的过程中，采用漫画宣传册、接地气的标语条幅、宣传短视频等群众喜闻乐见的形式去展示，用生动的语言，贴近生活的事例去讲解相关的政策法规，让群众能够看得明白、理解得了，从而消除群众误解，减少信访举报量。

用好“初信初访”首办责任制，变“ 一转了之 ”为“每月通报”。坚持以人民为中心，善用法治思维和法治方式，实行一案一包、一案一议、一案一策，对信访件不能一转了之，要对负责办理的部室、派驻纪检组、乡镇纪委加强督办，督促认真处理、快速办理，确保信访问题得到妥善处理，息诉息访。坚决维护人民群众合法权益，确保信访件办理工作取得实效。

“信访举报工作是厚植群众根基，实现纪检监察工作高质量发展的助推器。只有树牢群众观念，当用心处理、反馈信访案件，才能始终与群众心连心，赢得群众对纪检监察机关的由衷信任。”该县纪委监委相关负责人表示。