为市民提供近4000万次指尖服务 “咱的驻马店”App成便民“利器”

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 马鸿志）来了就是驻马店人，来了就用“咱的驻马店”App。昨日，记者从驻马店市政务服务和大数据管理局获悉，近日，“咱的驻马店”App上榜第一届中国新型智慧城市创新应用大赛名单，被评为“智佳奖”。作为政府官方城市门户App“咱的驻马店”，在它诞生的两年多里，以“便民利企优政”为出发点和着力点，累计注册用户数超279万，为市民提供近4000万次指尖服务。

更便捷 政务大厅跑出政务服务加速度

“咱的驻马店”App与政务系统对接，把1167项政务服务事项和12项秒批服务从窗口搬到线上移动端。从小到市民生活的暖气报装、水表更名等在线申报到41个部门服务的在线办事，推出自动推送电子材料、自动比对审核的“秒报秒批”政务服务新模式，实现政务便民服务足不出户“掌上办”。“秒批”提高了审批端的效率和准确性，解放了政府审批人员，而“秒报”解决了申报端多填多报的问题，解放了申请人。当两者在“咱的驻马店”相遇，便有了驻马店政务服务“加速度”。

此外，在“咱的驻马店”App市民中心服务中，市民可根据办事事项对不动产、人社、医保、公积金等11个综合受理区的办事服务进行线上预约，有效避免了群众扎堆办事。线下+“掌上”一体办的服务模式，赢得了广大市民的一致好评。

更贴心 打造一站式数智化服务生态

每天上下班使用“咱的驻马店”App“实时公交”服务精准查看公交到站信息，去医院就诊前预约挂号，电子社保卡有效解决就医购药时忘带社保卡的烦恼，每月查询或提取公积金、社保缴费、查房产，最近还上新了开电子钱包送现金红包的活动……如今“咱的驻马店”App已经成为本地掌上移动服务端中，市民生活中使用率前几名的App。

“咱的驻马店”App以政务服务为骨架，以公共服务和便民服务为补充，实现“一个App办理身边事”，并围绕市民、企业全生命周期接入各类公共服务，推出“主题式”便民场景服务，为市民提供跨部门、跨层级、跨平台的整体协同服务，推出的交通出行、医疗健康、民生保障等9大主题1678项便民服务事项，受到广大市民欢迎。

尤其是当疫情来得让人猝不及防时，“咱的驻马店”App更是发挥了数据防疫线上支撑作用。从2020年的驻马店市抗疫情服务专区、天中健康码、消费券发放到2021年春节的出行政策查询、抗疫专区和核酸检测结果查询再到新冠疫苗登记及结果查询、疫情防控服务专区、核酸检测预约登记系统和现在推出的“出行扫一扫”和“场景码申请”服务，“咱的驻马店”不断开发优化相关防疫服务，全力构筑一道坚固的数据防疫战线，为我市疫情防控保驾护航。

更智能 打造智慧城市服务的“驻马店模式”

“咱的驻马店”App以服务民生、优化营商为目标，按照集成服务、共建共享、精准智能的原则，汇聚全市政务服务、公共服务、便民服务资源，打造能用、好用、实用的掌上综合城市服务平台，为市民和企业提供主动、精准、整体式、智能化的政府服务。

通过网络问政、12345热线、随手拍等监督功能，实现“掌上效能监察”；全面应用“好差评”系统，优化完善“好差评”制度，通过群众评价、回访、解决、反馈等环节管理，加强指导督促，有效提升政务服务事项的好评率；通过延伸拓展便民服务触角，完善政务服务体系、搭建综合服务平台，实现公积金、社保查询、不动产、政务大厅、城市书房、中业自来水等高频服务掌上办，提高便民服务能力和水平。