冒名取款被识破 成功堵截获感谢

驻马店网讯（全媒体记者 邓丹华 通讯员 张园园 王娟娟 祐会菊）“太谢谢你们！真是为我们着想，对你们的邮政工作很是信任和敬佩”。一董姓客户致电上蔡邮政分公司西大街中心营业所向成功堵截冒名取款的西大街中心营业所员工表示了衷心的感谢！

11月27日下午14时零6分，一女士拿着一张2.1万的定期存款单来到上蔡县西大街中心营业所办理到期取款业务，当柜员询问是否还需转存时，客户神色焦急且坚持取款。经比对，柜员雷冠杰发现客户本人与证件上董某出入较大，于是呼叫综柜再次核实，通过系统进行身份识别，系统拍照人脸识别识别率仅为13%。面对工作人员的疑惑，该女士一直坚持说自己就是董某本人，而且她知道密码，希望立即取款。 因客户人脸识别率极低，柜员心生疑惑，为避免客户资产损失，立刻通过系统查询客户身份证下预留的手机号码，拨通手机号码后接听的并不是在网点的客户，而是存单及身份证的董某本人接听，她本人在家浇地且身份证在家存放，雷冠杰告诉董某要立即前往邮政网点核实自己定期支票。

在核实身份证客户信息时，综柜让雷冠杰安抚该女士，并立即给支局长报告，支局长得知情况后立马报警。14点40分，派出所民警到达西大街中心营业所与支局长接洽情况，随后把嫌疑人带走，进行调查。上蔡邮政分公司西大街中心所成功拦截一起冒名取款案件，有效避免客户的经济损失。

上蔡邮政分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，持续开展案件防控教育活动，组织员工学习各类金融案例，保护客户资金安全。同时，也提醒广大群众，要提高警惕，保管好银行卡、存单等个人资金凭证，避免个人信息外泄，保护好自身的财产安全。