网络无盲区 服务有温度 ——驻马店联通公司“Wi-Fi测速进万家 网络测速为民服务行”活动侧记

记者 吴勇峰 张 静

为构建数字家庭和数字社会夯实网络基础，不断满足全市人民对美好信息生活的需要，11月7日，驻马店联通公司在市区蓝天壹品小区开展“Wi-Fi测速进万家 网络测速为民服务行”活动。驻马店联通公司主要负责同志、相关负责人，驻马店联通各县区分公司总经理和市公司3个营销单位负责人、智家工程师、网络小CEO、营业员近70人参加。

活动当天，气温骤降，室外风速达8级。原定于在小区中心广场举办的活动因天气原因改在物业大厅举行。由市、县分公司领导、小CEO、智家工程师组成的10个入户测速小组分别来到预约用户家中，为用户提供免费的网络测速和诊断服务，切实解决老百姓用网的“烦心事、操心事”。

活动严格按照“211”标准进行，即智慧家庭工程师上门携带鞋套、桌布、垃圾袋、六类线、路由器、光猫等，备好中国联通APP，带好1张服务明白卡。入户服务按照“测速—体验—测速”的标准流程进行网络测速，更换设备体验网速，测速形成对比报告，帮助客户感受网速对比。活动临时建立“晒图微信群”，各小组对测速情况在群内晒图晒单。

“杨阿姨你好，我是驻马店联通公司片区的宽带专家，按照你的预约信息，我们将对你家的宽带进行免费检测，以确保给咱们提供更好服务和更快Wi-Fi速率。”在收到预约信息后，驻马店联通公司主要负责同志带领第一战队成员第一时间赶到了用户杨女士家。“我的卧室信号不好，看手机视频经常要到客房去，希望你们能帮我解决困扰我多日的网络烦恼。”杨女士拉着智慧家庭工程师李富东的手说。通过对书房、卧室、卫生间等容易出现信号盲区的区域进行检测，李富东发现杨女士家网络卡顿的“元凶”是特殊的房屋结构和多媒体集线箱金属盖遮挡了Wi-Fi信号，造成Wi-Fi信号弱化，经过充分沟通后，李富东为杨女士制订了专属组网方案，彻底解决了杨女士“网络难题”。截至当日18时，共测速53户、转化30户，转化率56.6%。因天气原因，近30名用户预约至次日测速。

群众的需求，就是企业努力的方向。活动结束后，驻马店联通公司主要负责同志要求全市联通各单位要想用户之所想、急用户之所急、解用户之所需，积极开展FTTR全光全屋组网，打通阻塞宽带网速的“最后一米”，升级家庭用网速率，提供全场景、全触点、无缝覆盖、随身体验的一站式高速上网服务，满足全市人民对信息生活的美好向往。同时，要以本次活动为标杆，组织好本单位测速活动，在县城区域以测速+智慧社区为抓手，在乡村区域以测速+平安乡村为抓手，快速复制推广，通过开展Wi-Fi测速服务进万家活动，亮承诺、勇作为、敢担当，在全网用户中口口相传，赢得“宽带Wi-Fi提速专家”的美誉。