“敲门问诊”营商环境 见行见效办好实事——平舆县纪委监委优化营商环境工作侧记

记者 张锟 通讯员 胡凯俐 孙欢林

“我想办理营业执照，请问需要多长时间？”“只要材料备齐，当天就可以办好。”近日，平舆县行政服务中心来了几位特殊的“办事人”。在整个办事过程中，他们对工作人员的工作状态、服务态度、办件质量等进行亲身体验。

这是平舆县纪委监委开展“体验式监督”的一幕。据了解，这样的“体验式监督”已经开展10余次，有力提高了各窗口单位的服务效能。

今年以来，该县纪委监委紧紧抓住开展党史学习教育契机，把优化营商环境与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，深入行政服务中心、暗访服务窗口、走访办事群众和企业，把监督触角延伸到服务群众窗口的最前沿，把监督“探头”架到一线，着力解决在优化营商环境工作中存在的形式主义、官僚主义等。

4月6日~4月30日，该县33个县直单位及108个重点股室（二级机构）围绕“工作作风、行政审批、执法监管、干预插手、廉洁用权”等5个方面开展自查自纠，形成自查自纠报告，并签订廉洁自律承诺书。经全面自查，各单位共查找各类问题96条，制定整改措施108条，该县纪委监委也为108个重点股室负责人建立了廉政档案，并从9月份开始，对重点股室负责人开展廉政家访。

除此之外，今年5月份，该县纪委监委组织全县纪检监察干部围绕“六项治理内容”，深入企业走访调研，主动发现损害营商环境问题线索。

“咱们县的治污企业惠成治污中心已经有段时间没有恢复运行了，这影响了我们的正常生产经营。”5月19日，纪检监察干部在走访永盛皮革公司时，企业负责人向走访人员反映了这一情况。随后，该县纪委监委立即对相关情况进行了解，及时督促相关职能部门进行解决。6月15日，惠成治污中心恢复正常运行。

“至目前，县本级已对101家企业实现走访全覆盖。通过走访，发现需职能部门协助解决问题5个、已解决问题4个、1个正在积极推动中。”该县纪委监委有关负责人介绍。

与此同时，该县纪委监委还不断健全监督举报“进得来”机制，充分发挥畅通信、访、电、网、新媒体“五位一体”信访举报渠道，及时发布损害营商环境干部作风问题专项治理公告，对涉及营商环境的投诉举报优先处置、直查快办、挂牌督办、限时办结，确保企业诉求、群众投诉有渠道反映、能及时解决。

据悉，该县纪委监委还对2020年以来收到的损害营商环境问题线索进行清仓起底，对未办结和新增损害营商环境问题线索实行领导包案制。经全面排查，2020年以来，该县纪委监委共收到损害营商环境问题线索11件，目前已办结8件，给予10人党纪政务处分、2人组织处理、移送司法机关1人。

“窗口是服务企业和群众的一面镜子，只有站在群众的立场上，深入群众之中，才能切实体会老百姓的‘急难愁盼’问题。”该县纪委监委相关负责人表示，全县各级纪委监察机关将继续加大对优化营商环境工作的督查力度，坚持问题导向，拓宽监督渠道，坚持全程督查、长效督查和节点督查，着力破解企业、群众关切的难点痛点，为不断优化全县营商环境提供坚强纪律保障。