驻马店联通“wifi测速进万家”活动走进“蓝天壹品”小区

驻马店网讯（全媒体记者 邓丹华 通讯员 李向阳）10月28日，驻马店联通在全市率先公开“速率承诺、暖心夜修、不达必赔”承诺。即在驻马店联通FTTH覆盖区域内，使用驻马店联通指定型号光猫路由器一体机的宽带用户，500M及以下宽带的近场WiFi测速承诺不低于宽带签约速率；1000M宽带的近场WiFi测速承诺套餐速率的90%。凡近场WiFi速率不达标的，经属地联通公司测速确认，可一次性获得50元/户自由话费赔偿。为保障宽带WiFi时时在线，承诺全市率先提供7×24小时上门服务，尤其是夜间2小时内上门，风雨无阻、随叫随到。

为兑现承诺 ，检验品质。11月7日，驻马店联通“wifi测速进万家”活动在该公司党委书记、总经理张宏伟的带领下走进“蓝天壹品”小区。12名智家工程师为小区53户居民进行了网络测速，为室内网线“把脉问诊”。驻马店联通用实际行动切实解决老百姓网络体验中的“烦心事，操心事”，将高品质的网络、极致的体验带给更多客户，让“WiFi真千兆”的优质服务惠及广大群众。

“您好，李阿姨，我是昨天给您预约的中国联通片区的宽带专家小李，我们已来到咱小区，您这会在家吗？”“在！在！你们上来吧。” “徐女士您好！我是昨天给您预约的中国联通片区的宽带专家小张......”“您好！杜先生……”当日下午2点40分，随着一个个确认电话的打出、回复，驻马店联通“wifi测速进万家”活动拉开了帷幕，由该公司领导、智家工程师及网格经理等组成的9个测速小队分头行动——上门测速。

在C4单元杨女士家中，杨女士反映她家其它房间wifi信号还可以，就是其中一个卧室的信号不好，希望给与解决。了解了情况后，李姓智家工程师对杨女士家的光猫、路由器进行了检查、测速，并对书房、卧室、卫生间等容易出现信号盲区的区域进行检测，没发现问题。但走到东南角一卧室时，发现确实信号弱、网速忙，有卡顿、掉线的情况。工程师试着查找原因，先换了一个新路由器，不行。接着，就辅接一个路由器到此房间，还是信号弱。最后，经过智家工程师的仔细检查，发现该房间网线不通，找到了原因。为了房屋的整体美观，工程师建议把辅接路由器放到隔壁房间，这样既保持了房间原貌，又让该房间有了信号。李女士欣然接受了工程师的建议，让工程师把辅接路由器放到了隔壁房间，并支付了路由器的费用。

“您用的是千兆光猫，但路由器应该不是千兆的，信号没真正发散出去。你看下载速率才165mbps,我给你换个路由器试下。”在A10单元雷先生家中，张姓智家工程师在给用户检查了线路、光猫和网线后，发现线路质量正常，光猫是全千兆也符合要求。但在测速过程中发现了问题，原本千兆快带路由器，下载速率才165 mbps，远远没有达到千兆光猫路由器接入要求。

经客户同意后，张姓智家工程师更换了新的路由器后，并进行了测速。下周速率达到了870mbps。雷先生高兴地说：“还是这下载速度快，新的你就不用换下了，多少钱？我把钱付了。”随后，雷先生支付了新路由器款并办理安装手续。

在C6单元，工程师对18、20、21等楼层客户进行了WiFi测速，对网速慢的客户，查找了原因，并提出了合理意见和建议，受到了客户的欢迎。截止下午6点，9个小分队共测速53户，办理双频光猫、路由器8个，达到了活动预定效果和要求。

活动结束后，张宏伟表示“WiFi测速进万家活动”是驻马店联通承担央企责任，积极用行动保障用户wifi速率的具体体现，也充分体现了联通品牌价值。接下来，该公司一定将本次测速营销打造成标杆，树立榜样，并总结经验，复制推广，真正做到wifi速率=承诺速率。同时，他提醒广大联通用户，本活动将持续进行，但由于这几天用户预约量过大，测速订单多，工程师上门服务时间有可能滞后您的预估时间，望理解。