驻马店邮政管理局走进“12345见政”栏目

驻马店网讯（全媒体记者 邓丹华 余音 通讯员 朱一擎）近日，驻马店市12345政务服务便民热线在市电视台开办的“12345见政”栏目对驻马店邮政管理局开展采访，驻马店邮政管理局副局长旦祥胜受邀接受采访。

栏目组针对驻马店局行业监管模式、消费者权益保障、快递进村、双十一服务保障工作等方面进行采访，旦祥胜对其问题进行详细解答。

强化快递市场监管管理，保障寄递渠道安全。全面实施“双随机一公开”，畅通投诉电话、投诉网站等渠道，完善行业申诉处理机制，发挥寄递渠道联合机制，坚决防范化解重大风险，确保寄递渠道安全平稳畅通。

完善提高服务质量，维护消费者权益。联合市人社局、市快递协会印发了快递从业人员职业技能提升培训实施方案，要求企业加强员工培训，引导企业加强基础设施建设和末端网络体系建设，积极推动“三化建设”开展，加大对社区共配站和村级代理点和城区快递物流中心的建设。进一步畅通投申诉渠道，完善投申诉与执法联动机制，对于违反快递服务标准严重损害用户利益的行为，做到发现一起、查处一起，坚决维护消费者合法权益。

持续推进快递进村，确保乡镇网点快件畅通及时。该局负责人表示，目前已推动邮政、快递寄递网络实现市、县、乡三级畅通，邮政快递乡镇覆盖率100%，争取在十四五期间实现全市快递服务行政村全覆盖，让市、县、乡、村四级的百姓都能就近方便地使用到邮政快递服务。

完善“双十一”应急预案，确保快递行业平稳度峰。认真按照国家局和省局部署，印发了《驻马店市2021年快递业务旺季服务保障工作方案》，要求各寄递企业要保持行业生产安全和服务质量，及时根据旺季业务量变化和流量流向信息，有针对性地增加车辆、人员、场地、处理设备储备，做好信息系统升级扩容，严格落实企业主体责任，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，全力确保旺季平稳运行，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。