营造优良税收环境 更好服务市场主体

记者 耿杨扬 见习记者 王家恒

“两条例”颁布实施以来，市税务部门在优服务、促发展上做了哪些工作？在优化税收服务方面还存在哪些问题与不足？如何进一步促进征纳和谐？日前，市税务局党委书记、局长聂云松就以上问题接受记者专访。

“为提升服务效能，全市税务系统牢固树立‘一盘棋’思想，将‘万人助万企’活动和‘春雨润苗’活动、‘我为纳税人办实事’活动相结合，认真梳理问题清单，面对面听取意见建议，真正为企业办实事、解难题。” 聂云松说。

市税务局深入开展“便民办税春风行动”，推出各项硬核举措，精准服务，将“两条例”贯彻落实细化到便民办税各环节。设置首席税务服务官、党员示范岗，税务人员深入企业、精准服务。印发《办税服务厅导税分流方案》，在各办税大厅导税台设立志愿者服务站，持续优化线下服务，让纳税人办事不求人、不作难成为常态。

在服务小微企业方面，市税务局联合加强与政府部门、涉税行业协会等社会组织的沟通协作，定期上门为企业提供纳税服务。联合开展小微企业线上线下专题培训，开展“滴灌式”宣传辅导，营造更有利于小微企业成长的政策环境和服务氛围。建立新办小微企业助办工作机制，充分发挥税收志愿者作用，对存在办税困难的小微企业“点对点”辅助办理。加强与银保监部门和银行业金融机构合作，不断规范完善税银互动，围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线，持续助力小微企业解决融资难题，使“两条例”滴灌式在小微企业中得到贯彻。

按照中办国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，市税务局全力推进纳税缴费便利化创新试点建设。积极推行办税缴费“智能办”，以“非接触、不见面”办税模式，创新打造 “非接触”式办税服务厅。深入推进省局“我为纳税人缴费人办实事”六大攻坚行动工作，下大力气解决纳税人缴费人最关心、最直接、最迫切的“痛点”“难点”“堵点”问题，查不足、补短板、求突破。持续建设推广税企互动交流平台工作，率先在全市铺开税企互动交流平台的推广和使用。

关于当前工作中存在的部门对接不畅、网上数据共享困难、办税流程有待优化等问题，聂云松表示，将及时向上级及有关部门沟通反馈，强化技术支撑，压缩办理流程，加强政策宣传，确保企业在享受更优服务的同时，做到熟知政策、理解政策，不断增强市场主体的获得感、满意度。

“营商环境是一个地区经济软实力的重要体现，税务部门作为重要的经济部门，将持续加强评价考核，加大监督力度，坚持问题导向，以当前影响税收营商环境的痛点、难点、堵点问题为重点，以纳税人缴费人感受为导向，全面提升政务服务能力和水平，促使营商环境再优化、纳税服务质效再进步、纳税人满意度再提升。” 聂云松表示。