开发区城管局数字化城市管理创新创文新模式

驻马店网讯（记者 梁博涵 郭磊 通讯员 杜昊聪）为确保创文工作有序开展，推进开发区城市管理问题全覆盖、无漏洞、零死角的解决，连日来，开发区城管局充分发挥智慧城市指挥中心在线监测、数据实时更新、资源联通共享的优势，用科技化、智能化手段全力推进创文工作扎实开展。

视频全面监控。依托数字指挥中心监控大屏实时现状，高空瞭望系统、油烟在线监测系统的实时情况和辖区重要路段的实景影像，对全区各主干道、广场、学校、商超等周边重点地段店外经营、流动商贩、油烟排放、工地扬尘等情况进行实时视频监控，并针对发现的问题即时处理，全面填补城市管理漏洞和死角。

畅通举报渠道。依托数字城管平台对“12345”市长热线和智管中心举报电话及时受理居民举报的各类城市管理问题，并安排专人对案件进行分解、分派、处置、回复，全力解决创文期间辖区居民反映的问题、难题。

创文工作开展以来，开发区城管局通过多渠道上报、受理各类城市管理问题，并针对热点、难点问题安排专人到现场查看、协调和处理，已累计办理案件623件，结案率达100%，一次性完成率达到99.96%。