国网正阳县供电公司 服务企业客户 优化营商环境

驻马店网讯（全媒体记者 田 久 通讯员 李宏宇）“厂里用电情况怎么样？设备运行是否一切正常？”10月25日，国网正阳县供电公司营销部联合园区供电所开展供电服务进园区活动，对企业客户的用电情况进行梳理排查并提供用电技术指导，为企业安全可靠用电保驾护航。

为进一步优化电力营商环境，更好地服务企业用户，助力地方经济发展，连日来，该公司结合当前的秋季安全大检查工作，主动前移服务端口、扩大服务范围，围绕隐患排查、报装接电、供电抢修、节能改造等与企业生产息息相关的内容，将秋检工作延伸至企业客户。通过上门走访“一对一、零距离”的服务方式，对企业的供电电源、供电设施、受电设备、运行管理、应急电源、计量装置等进行“把脉问诊”。对于发现设备隐患和缺陷，根据不同企业的生产经营状况和用电需求，为其量身定制用电方案并指定专人跟踪，主动为客户提供技术支持，指导科学用电，制定消缺计划，形成检查、通知、整改、备案“四到位”安全闭环管理。

同时，该公司通过检查时机与客户面对面沟通交流，了解企业的生产和用电需求及用电问题和困难，宣传、讲解安全用电常识和节约用电知识，倾听客户对用电环境、用电质量、差异化服务等方面的诉求和意见，真正实现问需求、优服务、保安全、促发展一次到位。

至目前，该公司已走访36家企业，收集各类意见和建议8条，协助客户排除用电隐患 14 起。下一步，该公司将对用户提出的意见和建议进行认真梳理分析，及时完善服务薄弱环节，不断提升服务水平，为企业的发展提供坚强的电力保障。