市民中心供电窗口 上门服务暖民心

驻马店网讯（全媒体记者 田 久 通讯员 侯文靓）

“感谢供电窗口工作人员的热心服务，为我们省去了很多麻烦，也让我们感到非常暖心。” 近日，看到来访的国网驻马店供电公司工作人员，驻马店市亿丰祥商贸有限公司的李先生一边道谢一边竖起了大拇指。

当天上午，李先生前往市民中心供电公司窗口办理对公用电业务，窗口工作人员热情地接待了他。在办理业务期间了解到客户忘记带公章，为落实优化营商环境“用户申请线下最多跑一次”的工作要求，工作人员在审核资料后完成了业务受理，并与李先生约定上门时间在用电申请上加盖公章。

在送走客户后，供电窗口工作人员快速地完成业务流程，当天下午便按照约定时间带着需要盖章的资料来到与李先生约定的地点，顺利办完了业务。

近年来，驻马店市民中心供电公司窗口持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化电力营商环境，不断提升服务质量，提高办事效率，变“群众跑腿”为“上门服务”。执行谁受理谁负责的原则，“零证预约”、“容缺办理”，落实线上申请一次都不跑、线下申请最多跑一次的服务宗旨，同时以服务客户为中心，积极宣传“网上办、电话办、帮代办”，提高办事群众的获得感和满意度。