残缺、污损人民币兑换

残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币；凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换；残缺、污损人民币兑换分“全额”“半额”两种情况。 

兑换标准如下： 

1.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换； 

2.能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换； 

3.纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换； 

4.兑付额不足一分的，不予兑换； 

5.五分按半额兑换的，兑付二分。 

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人；严禁相互推诿、拒绝办理残缺、污损人民币兑换业务；对于客户持有的特殊残缺、污损人民币（因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形、图案不清晰不宜再继续流通使用的人民币）应告知其到人民银行指定的金融机构营业网点办理兑换。 

（确山农商银行提供）