汝南县纪委监委 做实做细信访工作 践行“我为群众办实事”

驻马店网讯（记者 何依帆 通讯员 单梦奇）自党史学习教育开展以来，汝南县纪委监委将做实做细信访工作与“我为群众办实事”实践活动有机结合，通过热情接待来访、合理引导诉求、加强督办跟踪、及时准确回复，推动群众“急难愁盼”问题快速解决，不断增强群众的幸福感、获得感。

接访中，信访室工作人员耐心倾听和记录来访群众反映的问题和诉求，认真细致记录，适时开展心理疏导，宣讲相关政策，引导群众有序参与监督，在听、记、劝的过程中让来访者感受到尊重和关心。对群众提出的诉求，能现场解答的问题立即向群众解答，对无法立即解答的问题做好登记，按照职责要求督促相关部门按时办理、及时反馈。对不属于纪检监察机关业务范围内的诉求事项，在做好登记后，提出处理建议，合理引导到有效渠道，帮助其解决问题，确保各类信访问题处置做到依规有序。

为确保举报“不走空”、呼声“有回应”，该县纪委监委以“受理有平台、处置有规范、审核有标准、反馈有要求、督办有纪律”为标准，通过采取交办督办、直查快办、领导包案等方式，推动信访举报件规范、优质、高效办理。并建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对民生领域、扶贫领域专项治理所涉及的典型问题，群众反映强烈、久拖未结造成不良影响，问题线索具体可查的多年、多层、多头“三多”重复信访举报等问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，在去存量、遏增量上下功夫，坚持发现一个、整治一个，推动群众“急难愁盼”问题快速解决，不断增强群众的幸福感、获得感。

每个信访件办结后，通过面对面回复、电话回复、书面回复等形式，向来访人准确反馈调查核实情况及处理结果，及时准确全面地做好信访办理回复。并定期组织检查组对信访反馈情况进行抽查回访，重点了解信访反馈情况、信访人对纪检监察工作的意见建议，做好满意度调查，巩固信访件办理成果。

“下一步，我们将持续强化群众立场，在做好问题线索的查办的基础上，做好信访问题评估、做实处理意见、做细回访反馈、做深矛盾化解等方面工作，切实解决群众问题，做实做深信访件办理的‘后半篇文章’。”该县纪委监委有关负责人表示。