汝南县纪委监委 架好信访“连心桥” 推动解决群众“急难愁盼”问题

驻马店网讯（记者 何依帆 通讯员 单梦奇）今年初以来，汝南县纪委监委为切实提升信访件办理质效，不断创新信访线索处置方法，认真严肃对待群众反映强烈的问题，通过问题线索了解群众声音，化解群众的信访问题。

为做实做细信访反馈工作，推动信访举报工作提质增效。明确反馈时限、内容、方式、程序，要求承办单位在调查前，一次性向实名举报人告知举报件的受理情况、办理流程和办理期限。在办理过程中，定期与举报人见面或者电话联系，告知调查进展情况。在调查结果作出后，按照“谁办理，谁反馈”的原则，由承办单位结合实际情况第一时间以当面、电话、书面等形式，向实名举报人反馈调查结论和处理结果，听取举报人的意见和建议，对提出的疑问耐心解释，对提出的新问题、新证据一一记录，并迅速开展再次核查、二次反馈，确保实名举报件“件件有着落，事事有结果”，切实解决群众合理诉求、维护群众合法权益。

“完成信访举报问题调查工作并不是信访举报工作的终结，做实做细信访举报反馈工作也是做好整个信访工作的重要一环。”该县纪委监委信访室负责人表示。发挥纪检监察信访举报监督第一个环节、第一道关口的作用，对群众反映强烈、问题突出的典型信访举报，特别是涉及扶贫、环保领域和涉黑涉恶涉腐等关系群众切身利益的信访举报件进行交办督办，严格程序和时限，全面跟踪督办，切实把群众信访案件处置好、办到位。

同时，畅通内部移送反馈机制，与派驻机构加强沟通，精准抽取举报信息中涉及民生问题的诉求事项，交由相关派驻机构督促驻在部门快速核查，及时解决群众合理诉求，为派驻机构日常监督提供“靶点”，督促职能部门及时堵塞管理和制度漏洞。由县纪委监委领导认领群众来访案件，深入村组开展带案下访，主动到群众“家门口”访民情、听民意、解民忧，对信访问题从严从快查办，把问题和矛盾化解在基层“萌芽”状态，解决好群众关注的热点、难点问题。

“信访举报工作直面群众、直面问题矛盾，只有做到事事调查清，件件有回音，只有树牢群众观念，用心处理、反馈信访案件，才能让群众信服，有效减少信访存量，遏制信访增量，进一步提升人民群众对纪检监察工作的满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。