正阳县税务局 “互联网+税务”让办税服务更优

驻马店网讯（通讯员 叶品 赵艳芳）“您好，您要办理的新农合缴费业务可以在手机上自助办理。”正阳县税务局第一税务分局每天都要接到数十通纳税人的咨询电话，税务人员通过电话和微信及时帮助指导纳税人登录电子税务局的无纸化办税系统自助办理涉税业务。

“至9月底，我公司共办理出口退税800余万元，这都是我们财务人员足不出户点点鼠标的事。税务局工作人员为了让我公司足额享受税惠政策，详细辅导公司会计人员，提供暖心的涉税服务。”正阳县合兴灯饰有限公司财务负责人尤婷婷说。

近年来，随着经济的发展，正阳县小微企业数量不断增长，纳税人对涉税业务的需求更趋专业化、多样化和精准化。正阳县税务局坚持以服务纳税人为中心，以落实小微企业税费优惠政策为抓手，精准定位、重点辅导，大力推进实施“互联网+税务”，打造不见面、“非接触式”办税缴费模式，让纳税服务更优、办税更快捷，激发企业发展动力。

去年以来，正阳县税务局结合疫情防控工作，推行不见面税收服务，能够网上办理的，积极引导、辅导纳税人通过电子税务局和掌上办税厅等渠道自助办理；确实需要现场核实的，引导纳税人通过快递寄送等形式递交材料；业务时限较紧急的，推行容缺服务，与纳税人核实后先受理后补齐材料。

“就怕纳税资料不全，补充资料来回跑既浪费时间又耗费精力，现在方便多了，电子税务局、手机APP、自助办税终端，哪个都可以办理业务，大大节省了我们的时间。”正阳县君乐宝乳业有限公司财务负责人冯田说。

为实现“零距离”纳税服务，正阳县税务局采取宣传服务、定点服务、上门服务、回访服务、培训服务等方式，开展“帮办建联”活动，加强企业涉税沟通帮扶，针对企业经营中存在的涉税疑问和注意事项进行讲解，引导企业正确防范风险。

“开展党史学习教育以来，我们将学习成效与税收工作实际相结合，把纳税人的‘需求单’变成我们的‘履职单’，落实落细政策直送、问题直答，切实为纳税人办实事、做好事、解难题。同时，根据企业特性，充分发挥首席税务服务官先锋队作用，将宣传辅导模式由原来的‘漫灌式’变为‘滴灌式’，进一步提升办税服务质效。”正阳县税务局主要负责人表示。