驿城区纪委监委 以化解信访矛盾践行“我为群众办实事”

驻马店网讯（记者 何依帆 通讯员 张琪芳）近年来，驿城区纪委监委坚持紧盯群众诉求，解决信访问题关键靠“疏”不靠“堵”，引导、优化处置信访件，力争把矛盾化解在萌芽状态，赢得群众的理解和信任，信访秩序良好。

坚持畅通渠道“知”民意。建立健全主动接访、重点约访、督促办访、下沉回访机制，采用“线上+线下”相结合的方式广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围、举报渠道，并设专人负责，使群众监督与党内监督有效衔接。

坚持跟踪督办“应”民问。对受理的信访举报加强研判，根据上级要求和领导批示进行交办、督办，及时追踪办理运行轨迹，定期了解办理情况，并及时对举报人进行结果反馈，努力做到群众诉求件件有回复，事事有着落。

坚持化解积案“安”民心。开展化解信访积案解决群众“急难愁盼”专项活动，对2019年以来信访举报件进行梳理排查。深入践行“领导包案”工作机制，班子成员每人包案1件，逐件明确责任、制定方案、精准核查、限期化解，确保相关问题线索查清查透。至目前，共化解重复信访问题16件。