市民中心召开进驻窗口单位服务效能评价总结推进会

市民中心召开进驻窗口单位服务效能评价总结推进会

6家单位荣获红旗窗口

驻马店网讯（记者 吕廷新 通讯员 杨晓莉）10月8日，市民中心召开9月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会，通报窗口单位9月份服务效能评价及排名情况，市人社局、市交通局、市公交公司、市民政局、市总工会、市公安局荣获红旗窗口。进驻市民中心37个窗口单位分管负责人和窗口负责人参加会议，市政务服务和大数据管理局局长、市行政服务中心主任姚超参加会议并讲话。

会议指出，9月份市民中心各窗口积极响应市委、市政府号召，以便民利企服务为宗旨，深入推进“万人助万企”活动，为企业和群众提供优质、高效、全面的服务。市人社局主要领导和分管领导带领市企业养老保险中心、工伤保险中心等主要负责同志开展局（科）长走流程活动，对发现问题形成清单、建立台账，限期整改。市交通局窗口设置企业服务专员，对市场主体进行全周期跟踪服务，把船舶所有权登记、船舶国籍登记、船舶营业运输证合并成“一件事”(船舶营业运输证)，方便群众办理。市总工会窗口创新合作运营模式，通过招标购买第三方金融机构服务，打通全市职工医疗大数据通道，实现相关医疗政策解读、监管受托金融机构、优化理赔渠道等三大关键难点的融会贯通，提高办事效率。

会议强调，召开效能评价分析会既是为了总结经验，也是为了查找不足促进发展，要突出问题导向，坚持结果导向，点线面结合，确保审批服务便民化改革举措落地生效。一要在“点”上求突破，多点发力突破瓶颈。以政务大厅标准化建设为总抓手，在示范引领上下功夫，深入推进政务服务规范化、便民化。对照年度目标任务，按时序分析研判，认真做好政务服务能力提升工作。二要在“线”上做延伸，线上线下融合推进。规范政务服务事项，抓好电子证照制作、豫事办分厅和咱的驻马店APP推广应用，依托全国一体化在线政务服务平台，推动数据互联互通深度融合，做到线上线下一套服务标准，实现一网通办，一网统管，一平台支天下。三要在“面”上勤谋化，面面倶到精准服务。以“万人助万企”活动为契机，深入企业调研走访，真帮实做为企业解决实际困难。结合窗口无否决权制度，全面拓展服务范围，做优帮办代办，深化政企合作模式，推进政务服务事项向基层延伸。