平舆县纪委监委 改进信访工作作风 提高群众满意度

驻马店网讯（记者 张锟）今年以来，平舆县纪委监委坚持关口前移、重心下沉，切实改进信访工作作风，变群众“上访”为纪检监察干部“下访”，通过入村到户、深入群众、深入田间地头，零距离贴近群众，与老百姓面对面交流谈心，了解民诉民求，用心用情用力解决群众反映的“烦心事”。同时摸排问题线索，严肃查处重复信访举报和疑难信访积案中涉及的腐败行为。

在下访过程中，通过现场答复群众咨询、受理举报，对受理问题分类建立台账和清单，全程跟踪督办。对能够当场答复处理的诉求，直接给予答复或提出处理意见；不能当场处理的诉求，责成有关部门及时办理；对情况复杂、涉及面广的重大疑难信访举报问题，提交纪委常委会研究讨论解决。同时，认真听取反映人的意见和建议，及时将调查的情况、处理结果向信访反映人回复，努力做到“事事有回音，件件有结果”。对反映问题已查清、处理到位仍继续上访的，耐心做好反映人的思想疏导、引导和政策宣传工作，确保群众满意。

“做好新时期的信访工作，就是要以群众的满意度作为工作目标，通过扎实细致的工作让群众信服满意。我们将继续完善‘下访’机制，及时回应群众关切，推动解决群众急难愁盼问题。”该县纪委监委信访室负责人说道。

“通过‘下访’，畅通信访举报渠道，及时发现问题线索，做到举报在一线受理，线索在一线发现，监督在一线跟进，问题在一线解决，结果在一线反馈，推动信访举报工作从被动守责到主动履职的转变，使多数矛盾纠纷和问题解决在基层、化解于初始，不断提高群众对正风反腐的满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。