平舆县纪委监委 用心用情用力为民解忧
驻马店网讯(记者 何依帆)日前,平舆县纪委监委通过纪检监察干部下访与信访人面对面沟通,解决了一件上访多次的信访案件。
今年以来,平舆县纪委监委坚持关口前移、重心下沉,切实改进信访工作作风,变群众“上访”为纪检监察干部“下访”,通过入村到户、深入群众、深入田间地头,零距离贴近群众,与老百姓面对面交流谈心,了解民诉民求,用心用情用力解决群众反映的“烦心事”。同时摸排问题线索,严肃查处重复信访举报和疑难信访积案中涉及的腐败行为。
在下访过程中,通过现场答复群众咨询、受理举报,对受理问题分类建立台账和清单,全程跟踪督办。对能够当场答复处理的诉求,直接给予答复或提出处理意见;不能当场处理的诉求,责成有关部门及时办理;对情况复杂、涉及面广的重大疑难信访举报问题,提交纪委常委会研究讨论解决。同时,认真听取反映人的意见和建议,及时将调查的情况、处理结果向信访反映人回复,努力做到“事事有回音,件件有结果”。对反映问题已查清、处理到位仍继续上访的,耐心做好反映人的思想疏导、引导和政策宣传工作,确保群众满意。
“通过‘下访’,畅通信访举报渠道,及时发现问题线索,做到举报在一线受理,线索在一线发现,监督在一线跟进,问题在一线解决,结果在一线反馈,推动信访举报工作从被动守责到主动履职的转变,使多数矛盾纠纷和问题解决在基层、化解于初始,不断提高群众对正风反腐的满意度。”平舆县纪委监委相关负责人表示。
责任编辑:张锟
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