汝南县纪委监委 抓实信访举报 解决群众“急难愁盼”

驻马店网讯（记者 何依帆 通讯员 王婕）为进一步提升信访举报工作规范化水平，发挥好信访举报“主渠道”、“连心桥”作用，汝南县纪委监委在畅通信访渠道、改进作风、线索管理和线索处置等方面实施精细化、信息化管理，不断优化实践形式，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众满意度。

在具体工作中，该县纪委监委通过修订完善信访接待工作制度，对接访人员的工作纪律、仪容仪表、待人接物、文明用语等提出明确要求，督促信访工作人员在接访中做到以情感人、寓情于理、依法办事。并按照“受理有平台、处置有规范、审核有标准、反馈有要求、督办有纪律”的要求，对核实过的实名信访举报件优先办理，按照“一人一档”、“一事一策”要求，建立工作台账，详细记录信访日期、举报人姓名、联系方式及被反映人、反映的主要内容、承办部门、核实告知情况、结果反馈情况等内容，根据办理进度及时更新台账，确保对实名信访举报件录入、流转、处置、反馈等各环节做到动态闭环管理。

同时，严格落实纪检监察相关工作规定，制定具体工作进展时间表和任务分工一览表，逐一明确措施、承办部门、责任人，把监督“放大镜”聚焦在推动解决群众的“急难愁盼”问题上，坚决做到对初信初访件在规定时间内动态清零。并定期对信访问题进行集中分析研判，对涉及群众反映强烈，换届选举、扶贫领域等重点信访问题，由领导包案督办等方式办理，发挥领导干部“头雁效应”，推动群众“急难愁盼”问题快速解决；针对多年、多层、多头重复信访件，在组织“上门接访”的同时，不定期开展入户走访、带案下访等一线接访活动，积极利用“六个一批”方式化解，回应群众合理诉求，切实解决群众实际困难。