游泳馆暂停营业 培训费该不该退

驻马店网讯（记者 刘金霞）由于疫情原因，前段时间，我市的游泳馆等场所暂停营业，这让不少提前报了培训班的市民犯了难。昨日，市民彭先生就因为游泳培训课程退费问题与商家产生了分歧，无奈之下，彭先生拨打了本报热线电话求助。

据彭先生介绍，暑假期间，他花980元给孩子在市区一家游泳馆报了游泳培训课程。“培训课程一共12个课时，孩子只去过1次，8月3日游泳馆闭馆，9月1日才营业。虽然现在孩子没正式开学，但开始上网课了，孩子没时间去参加培训。”彭先生说，“我要求商家退培训费，商家却说日期可向后延迟，不退费。”

彭先生当初交培训费时，商家给他出具一张收据和一张培训协议，记者看到，协议上商家写着这样一句话：“如非店方原因造成的长期无法锻炼，不可退款，不可折现。”

昨日上午，记者联系了该游泳馆的一位负责人。他告诉记者：“前段时间，疫情形势一直没有好转。疫情属于突发情况，并非游泳馆自身原因导致的不能培训，按照协议上的规定，是不退费的。现在，游泳馆已经正常营业，培训课程可往后延期进行。”针对彭先生的诉求，这位负责人表示会跟公司沟通后再给彭先生解决。

对于这个说法，彭先生并不认可。“现在天气转凉，孩子不愿意去，我认为商家应该退还培训费。”彭先生提出，“假如游泳馆因为经营不善倒闭了，那今年交的钱岂不是泡汤了？谁也不能保证是否会出现其他突发情况，培训费在商家手里，这对消费者来说十分被动。”

对此，记者咨询了驻马店市消协有关负责人。这位负责人介绍，目前，绝大多数培训机构都是预付费制，很多消费者提前报名缴费，但由于疫情原因不能如期上课，不能达到培训的目的，作为消费者，可以要求培训机构退还相应的费用。

“因为此次突发疫情属无法预料且无法避免，因为疫情导致合同无法正常履行，这是不能归责于任何一方的。基于公平原则，消费者完全有理由要求培训机构退费或协商延期。”这位负责人表示，对于某些培训机构借故拒不退费、强制变更课程的“霸王条款”，消费者可以拒绝。