国网西平县供电公司：战疫情 提服务

驻马店网讯（通讯员 刘 静）8月19日，国网西平县供电公司二郎中心供电所组织人员为36个村委的疫情防控点送去矿泉水和纸杯，感谢他们在疫情防控期间的努力，并将录制好的录音通过各村委大喇叭播放，引导群众线上缴费、线上办理业务，实现客户足不出户、用电无忧。

自疫情防控工作开展以来，西平县供电公司开展“党旗下报到”活动，第一时间组织共产党员和青年志愿者下沉到各社区、村委，和社区、村委人员对接，了解疫情防控的相关事宜，全天候协助社区、村委做好人员和车辆的登记、扫码、测温、消毒等工作，宣讲目前的疫情防控形势和防控知识，引导群众不外出、不聚会，做好个人防护。

同时，协助做好疫苗接种和核酸检测工作，确保接种率和检测率全民覆盖；对各防控点的用电线路和设备进行检查，对发现的用电隐患及时更换，排除隐患，为需要临时用电的防控点和核酸检测点架设临时线路，装设电表，确保防控点和检测点安全用电；全员推广网上国网APP，线上通过在朋友圈、微信群转发网上国网宣传文案，引导客户自主注册、下载网上国网，绑定户号，对于客户在注册、下载中遇到的难点问题，通过语音、视频、电话、一对一线上指导等方式，协助客户完成。对于到营业厅办理业务的客户，发放网上国网宣传页，面对面进行注册下载，耐心讲解，指导客户能够熟练运用网上国网进行缴费、查询等，逐步引导客户从线下到线上办理的转变，提升客户的电力体验。