市民中心消防救援支队窗口“三零”服务提升群众满意度

　　为进一步规范和加强窗口建设，完善窗口工作程序，市民中心消防救援支队窗口要求窗口工作人员必须将工作做细、做精、做实，不断满足人民群众的新需求和新期待。该窗口认真履行“让数据多跑路、让群众少跑路”的服务宗旨，对办事群众，无论事情大小都要热情接待，认真受理，杜绝发生推诿扯皮现象。凡群众办理公众聚集场所投入使用、营业消防安全行政许可事项业务手续齐全的，当场办理；因手续不齐全不能当场办理的，告知应补齐完备的手续；对暂时不能办理的，耐心向群众做好解释工作，得到群众理解配合，方便群众办理各项业务。对群众前来办理的业务，做到“不推、不延、不压”，力求以最简的程序、最快的速度、最优的服务满足群众需求，进一步提高办事效率。一声你好问候，一张笑脸相迎，以精细、优质为工作目标，始终做到态度热情、语言文明、着装整齐、警容严整，杜绝“冷、硬、横、推”现象。在市民中心消防救援支队窗口备有笔、纸张、纸杯、水等便民利民设施，为群众提供亲情化、人性化服务。