市民中心消防救援支队窗口全力打造优质服务窗口

市民中心消防救援支队窗口全力打造优质服务窗口

本报讯（通讯员 程慧芳）近年来，市民中心市消防救援支队窗口将"耐心、周到、快捷、高效"观念融入交管工作和队伍建设中，打造办理业务零延误、工作失误零发生、严格执法零投诉的"三零"服务品牌，实现执法场所、服务窗口规范化，不断提升人民群众安全感、满意度。

为进一步规范和加强窗口建设，完善窗口工作程序，市民中心消防救援支队窗口加强"三零"举措，要求窗口工作人员必须将窗口工作做细、做精、做实，不断满足人民群众的新需求和新期待。该窗口认真履行"让数据多跑路，让群众少跑路"的服务宗旨，对办事群众，无论事情大小，都要热情接待，认真受理，杜绝发生推诿扯皮现象。凡群众办理公众聚集场所投入使用、营业消防安全行政许可事项业务，手续齐全的，当场办理；因手续不齐全不能当场办理的，告知应补齐完备的手续，对暂时不能办理的，耐心向群众做好解释工作，赢得群众的理解和配合，方便群众办理各项业务。严肃工作纪律，公开办事制度，对群众前来办理的业务，做到"不推、不延、不压"，力求以最简的程序、最快的速度、最优的服务来满足群众的需求，进一步提高办事效率。一声你好问候，一张笑脸相迎，以"精细、优质"为工作目标，始终做到态度热情、语言文明、着装整齐、警容严整，杜绝"冷、硬、横、推"现象的发生。在市民中心消防救援支队窗口备有笔、纸张、纸杯、水等便民利民设施，为群众提供亲情化、人性化服务。