市税务局第一税务分局扎实做好疫情防控期间办税缴费服务保障

驻马店网讯（通讯员 楚丽）连日来，市税务局第一税务分局聚焦疫情防控关键节点，严格按照上级决策部署，坚决把维护干部职工生命安全、身体健康和社会稳定作为当前工作的头等大事，扎实做好疫情防控期间办税缴费服务保障工作，科学有效开展疫情防控，确保疫情防控工作有力有序有效。

该分局成立由党总支书记任组长的疫情防控领导小组及办公室，细化分解防疫任务，责任到人。严格落实局领导在岗带班、应急值班，24小时值班、重大事项请示报告和日报告制度，有相关情况立即报告，切实做到准确、及时，不漏报、不瞒报。成立“抗击疫情党员突击队”12支、防汛救灾“党员突击队”1支，参与抗疫救灾一线党员60人，主动义务志愿服务34次，捐款近六千元。积极响应上级部署，全面开展全员核酸检测，并全面排查摸清职工近期外出去向和人员接触情况以及身体健康状况，同时要求全体人员做好自我保护，上班期间必须全程佩戴口罩，主动接受体温检测、进行消毒。对于外来人员，需提前通知访问科室登记备案，做到佩戴口罩、测量体温并消毒后方可进入。

该分局利用微信群、12366短信等多种渠道，向全局干部职工发倡议书，大力普及安全预防知识，及时解读疫情防控政策，引导全局干部职工科学认识，理性应对，消除不必要的恐慌情绪。要求党员干部做好个人和家庭卫生防护，减少出行，不组织、不参加各类聚会等活动，并自觉劝导亲戚朋友，最大限度避免交叉感染，降低疫情传播扩散风险。对办公区域进行环境卫生清扫和全面彻底消杀，确保无死角、全覆盖，营造干净整洁、健康卫生的办公环境，减少疫情传播途径，保护职工身心健康。开展执纪监督，对落实防控措施不力的进行严肃追责。

积极开展“非接触式”办税缴费服务，在保证税务人员和纳税人缴费人健康安全的前提下，为纳税人提供高效便捷的纳税服务。及时发布国家税务总局出台的最新的疫情防控税收政策，使纳税人心中有数、不急不慌。针对纳税人、缴费人遇到的各种问题，办税服务大厅人员随时在线，利用电话、微信、视频等多种方式答疑解惑。截至目前，已通过电话解答纳税人问题13条，微信回复50余条，视频指导办理6户。针对情况特殊、必须到办税大厅办理的业务，广泛通知纳税人、缴费人通过电话、微信群以及电子税务局进行预约，避免造成人员聚集、排队等候的情况。同时，针对A级纳税人，继续开辟绿色通道、专人办理，为企业快速解决申报和发票业务中遇到的疑难问题。截至目前，共预约纳税人20余户，已全部在预约时间内办理完毕。对纳税人和缴费人上门办理提供的相关资料，由专人进行消毒处理和传递，并采取“门外等候、对讲沟通”的方式，使用对讲设备进行联系沟通，避免面对面的接触，保证办理业务的准确性和效率。