驻马店市消费者协会疫情防控消费警示

为防止新冠肺炎疫情扩散蔓延，切实筑牢安全屏障，驻马店市消费者协会提醒广大消费者，疫情期间理性消费、科学防护、共抗疫情。

一、严格防控，降低疫情传播风险

积极接种疫苗，应接尽接应早尽早；尽量减少不必要的外出，特别是不要到中高风险地区；外出购物，要自觉佩戴口罩，尽量选择就近消费；外出消费少乘或不乘坐公共交通工具，不扎堆不聚集；中高风险等级地区来（返）驻人员须严格配合落实疫情管控措施，隔离期间不擅自出入消费场所。

二、理性消费，避免盲目抢购囤积

当前，我市各项防控措施有力，口罩、消毒液等疫情防护用品以及粮油、肉、蔬菜等生活必需品供应充足，个别种类商品因市场供求出现小的波动实属正常，请广大消费者按需购买，不要盲目跟风抢购；购买防护用品消毒用品，要到正规经销单位，并注意查看标识标签是否齐全；不要一次性大量购买水果、蔬菜和水产品等，特别是不要购买超过保质期和已腐烂变质的食品，结合家庭饮食需要保持食材新鲜。

三、购买进口冷链食品，认准“三证一码”

采购进口冷链食品，要注意查看是否具备“三证一码”(入境货物检验检疫合格证明、核酸检测证明、预防性消毒证明、“豫冷链”追溯码)，不采购、不食用无“豫冷链”追溯码或扫码信息与包装信息不一致的进口冷链食品。烹调冷链食品过程中，一定要烧熟煮透，避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或盐腌后直接食用冷链海鲜。 

四、注意细节，保障网络购物安全

消费者网络购物要尽量选择正规的电商平台，做到货比三家、价比三家，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑；要尽量选择常见的第三方支付平台支付，不要轻信卖家提供的支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片；要尽量保存消费凭证，包括商家的商品宣传图片、订单页面、聊天记录、物流记录等相关证据，便于消费纠纷时维权；接收物流快递时，要注意对外包装进行消毒处理。

五、依法维权，积极保障自身权益

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者有欺诈行为的，消费者不仅可要求退货，还可主张3倍赔偿。在与经营者发生争议时，消费者可先行与商家协商解决；不能协商解决的，尽量保留、维持外包装原样及证据，及时拨打12315投诉举报热线、登录全国12315互联网平台或到消费者协会进行投诉举报。对哄抬物价、以次充好、销售“三无”商品的经营行为，市场监管部门一经查实将依法从快从严查处，但不提倡为赔偿而进行的知假买假行为。