市民中心7月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开

市民中心7月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开

5家单位荣获红旗窗口

本报讯 （记者 柳浩楠 通讯员 杨晓莉）近日，市民中心7月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开。会议通报了7月份服务效能评价及排名情况，36个窗口单位得分在100分以上。市税务局、市人社局、市住房公积金中心、市应急管理局、市不动产登记服务中心荣获红旗窗口。市税务局、市人社局代表红旗窗口单位作典型发言，市邮政公司作为黑旗窗口单位作表态发言。

会议指出，7月份，各窗口克服疫情、汛情不利影响，积极开展“我为群众办实事”和“万人助万企”活动，审批服务持续提速增效。人社局窗口实现社保医保“五险”业务一窗通办，并联受理企业和群众个人养老、工伤、医疗、生育、失业保险各项参保业务；消防救援支队窗口公众聚集场所投入使用、营业前全面实行安全检查告知承诺制，办理时限由13个工作日缩减为1个工作日；供电公司窗口组织共产党员服务队为市民中心配电室及公共场所开展现场安全用电检查，及时排除用电故障，确保汛期市民中心安全可靠供电；中原银行营业网点添置个人信用查询机，避免群众在办理公积金、住房贷款等业务往返跑，获得群众好评。

会议强调，市民中心作为市委、市政府服务企业和群众的第一窗口，要把群众满意作为最高标准，创新便民利民举措，全流程提供高效便捷优质服务。一要提高认识，增强做好政务服务工作的信心和决心。牢固树立以人民为中心的发展思想，立足本职工作为群众服务。充分认识我市当前经济发展面临形势，提升站位，坚定做好政务服务工作的信心。二要躬身入局，提升做好政务服务工作的效率和水平。扎实开展“万人助万企”活动，通过靠前咨询辅导服务、做优上门服务，落实告知承诺制和容缺受理制，提高工改项目效率。加大网办力度，推动群众业务办理由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。三要严格考核，推进政务服务评价的科学性和长效性。不断完善窗口服务效能评价机制，细化考勤、办件、服务等考核内容，严格考评奖惩，强化考评结果运用，达到以评促优、以评促改。