泌阳县道路运输服务中心对公交公司进行服务质量考核

2021-07-05 10:55 来源：驻马店网责任编辑：刘银霞

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摘要：调查过程中，工作人员和乘客面对面交流，现场倾听乘客的意见，了解乘客的诉求，工作人员细致的询问并对乘客提出的问题逐一耐心解答，从而让乘客更加了解公交。此次有效调查表为100%，调查结果显示，公交乘客满意度在98%以上。

驻马店网讯（记者张勇）今年以来，泌阳县公交公司坚持以群众需求为中心，狠抓安全与服务，整体运营水平有了大幅提升，获得了政府和市民的认可。为进一步提高城市公交服务质量，了解市民对公交的认可程度，提升公交出行满意度，近日，泌阳县道路运输服务中心对泌阳县公交公司进行服务质量考核，开展了公交乘客满意度调查活动。

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公交服务好不好，乘客最有发言权。本次调查随机选择公交各线路车辆乘客及各线路站点候车市民，询问并填写满意度调查问卷。调查内容涵盖了车辆设施环境、乘车便利度、车辆发车间隔时间、线路覆盖率等方面。调查过程中，工作人员和乘客面对面交流，现场倾听乘客的意见，了解乘客的诉求，工作人员细致的询问并对乘客提出的问题逐一耐心解答，从而让乘客更加了解公交。

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此次有效调查表为100%，调查结果显示，公交乘客满意度在98%以上。针对此次满意度调查中反馈的问题与意见建议，泌阳县公交公司逐条分析，认真查找原因，进一步提升服务水平，为广大市民营造一个更加优质、安全、舒适的出行环境。

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责任编辑：刘银霞

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