市农业农村局政务服务效能6月份跃居全市第一

本报讯 （记者 陈诚）近期，市农业农村局知耻后勇，加大工作力度，强化工作措施，高位推进窗口服务工作，6月份服务效能评价排名跃居全市第一，被授予红旗，并在大会上作经验介绍。

统一思想，知耻后勇。市民中心进驻窗口单位5月份服务效能评价排名公布当天，市农业农村局主要负责人连夜组织召开专题会，要求不找客观原因，从自身做起，刀刃向内查找问题，研究对策；6月7日召开农业系统全体人员大会，要求彻底整改，并以窗口服务为切入点，大力开展损坏营商环境专项整治活动

调整人员，严明纪律。该局从全局系统遴选年纪轻、业务强、形象佳的工作人员进驻窗口，并聘请专门人员加以培训。分管领导半日制在市民中心工作，及时掌握情况，解决问题。每名工作人员高标准严要求，履职尽责，提高服务意识。

上门回访，方便群众。该局组织窗口工作人员积极开展上门服务，对已办过件的商户，了解满意度，调查有无服务不到位、吃拿卡要等行为；对未办相关证件的商户，向他们宣传办证流程、注意事项及相应的业务知识，提升服务质量，增强农资经营户的满意度。

简化流程，提高效率。对有办证需求的服务对象，该局组织窗口工作人员到农户家中超前服务，不仅讲解申报流程，还组织评审专家提前到现场评审，对存在的问题督促整改到位，用优质服务让申请办证的服务对象只跑一趟。农药经营许可证等证件的审批时间由3个工作日缩短到1日，再改为即办件，并逐步实现群众的“零跑动”。