驿城区纪委监委 “送访上门”解难题

　　本报讯（通讯员 张 颖）日前，驿城区纪委监委把信访化解作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，聚焦“为民服务解难题”目标，组织纪检监察干部深入一线开展“送访上门”活动，保障群众合法权益，着力解决基层信访突出问题。

　　为了给群众监督找“捷径”、疏“通道”，驿城区纪委监委在18个乡镇（街道）设立信访举报箱，张贴纪检监察信访举报指南，利用驿城区纪检监察门户网站、“驿城清风”微信公众号等平台，全方位向群众公开纪检监察信访举报受理范围、工作流程、举报方式、举报人的权利义务等，引导群众依法、如实、有效举报。

　　驿城区纪委监委将纪检监察信访工作重心下沉、关口前移，紧盯扶贫、低保、养老、教育、医疗等民生领域群众反映强烈的痛点、难点、焦点问题，组织纪检监察干部深入村组、融入群众，搭建“流动信访室”，面对面讲解法律法规、网上信访、依法逐级走访等知识，“零距离”倾听群众诉求，积极解决群众“急难愁盼”问题。对群众反映的问题能第一时间解决答复的，当场予以答复；对需要进一步调查核实的，建立信访台账，安排专人跟进，确保快查快结；对纪检监察业务范围外的信访举报及群众提出的不合理诉求，耐心细致做好解释引导工作，最大程度赢得群众信任和理解。