市行政服务中心卫健体委窗口优化政务服务 助力一流营商环境

驻马店网讯（通讯员  梁立伟）今年以来，市卫健体委全面优化政务服务，通过一系列暖心便民、贴心利民、周到惠民的举措，推动营商环境建设新提升，不断提高群众满意度，受到各方一致好评。

市卫健体委入驻市行政服务中心（市民中心）窗口为市卫健体委行政审批科。今年以来，根据省市统一部署，该委坚持以民为本，转变干部作风，简化审批环节，优化政务服务，助力营商一流环境，为群众提供快捷、高效、优质的服务。

加强制度建设，塑造窗口形象。注重制度建设，狠抓制度落实，严格遵守岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制等工作制度，坚持“微笑服务、亲切服务、用心服务”，有问必答、有求必应，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。

加强效能建设，提高办事效率。梳理审批服务项目，完善服务网络，压缩审批时限，提高服务质量和效率。提升服务能力，完善服务指南，明确审批服务办事依据、申报材料、办事流程、承诺时限等事项，方便群众办事。坚持以党建工作为引领，落实“红色代办”制度，党员干部当起“红小二”，为各级各类医疗机构或有需求的群众提供“一对一”各项优质服务。今年6月上旬，有大批护士人员执业证书到期需延续注册，该科主动服务，提前部署，建立护士注册微信群，实施互动；充分利用“互联网+”，实行“网上办”， 充分利用护士电子化注册系统开展本次集中办理工作。申请人只需网上提出申请，所在执业机构核查后提交至窗口注册管理系统，再由窗口工作人员逐一审批，确保工作高效；全程实行“分区域分时段”，实现“马上办”，倡议各医疗机构为本院护士提供“暖心集中代办”服务，将各医疗机构的预约时间合理错开，避免了办理扎推。

创新服务形式，提高群众满意度。坚持不断创新，推行“互联网+政务”服务，实行远程预审，由窗口人员预审后，将预审情况告知申办人，申办人改进后将纸质材料送到审批窗口，即可一次性完成材料受理，让群众少跑腿，节省办事时间。在群众申请办理《公共场所卫生许可证》时，结合行政服务中心党委和第五党支部党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，该科调整工作思路，创新服务形式，优化服务水平，为办事群众设置了公众邮箱和密码，整理好成熟的12项制度文档材料，方便办事群众准备需要提交的材料；进一步优化一次告知承诺制，在办证者承诺一周内提供完整齐全材料满足合法合规经营条件后，根据办证者持有的营业执照先行出证。一系列暖心便民、贴心利民、周到惠民的举措，大大提高了群众满意度。