提高服务效能 优化营商环境

提高服务效能 优化营商环境

李丹丹

近日，驻马店市民中心召开5月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会，通报进驻窗口单位5月份服务效能评价及排名情况，为排名前3名的窗口单位授予红旗，为排名后3名的窗口单位发放黑旗，此举是为了进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，以评促改、以评促优，推动全市政府系统政务服务效能大提升。

发展环境是企业投资的基本要素，也是一个地区综合竞争力的核心体现。市场经济条件下，哪个地方的发展环境好，企业就会到哪里发展，项目、资金、技术、人才等发展要素就会向哪里集聚；哪个地方的发展环境好，对现有企业的服务优，企业就能发展好，就会起到无形的示范作用，形成良性循环的投资环境。相反，如果没有好的发展环境作保障，就吸引不了客商和项目，即使引进来了也留不住。因此，我们必须提高服务效能，进一步优化发展环境。

提高服务效能，要深化思想认识。政务服务作为营商环境的重要内容，是党和政府为人民群众服务的重要方面，也是推动高质量跨越发展的重要支撑。近年来，我市围绕优化营商环境推出新举措、打出“组合拳”，取得了良好成效。但仍然存在一些问题，与群众的期待、企业的期盼以及和先进地区相比还有一些差距，个别职能部门的工作人员大局观念不强、服务意识淡薄、工作效率低下，这与企业的需求和群众的期待背道而驰。服务效能排名正是为了表扬先进、鞭策落后，全面推动政府系统转作风、提效能。这也要求有关部门必须进一步提升站位、深化认识，坚持问题导向、目标导向、效果导向、效率导向，对存在的问题认真反思、积极应对、高效解决。

提高服务效能，要强化责任担当。一个地方的营商环境优不优，首先看这个地方的干部作风实不实。提高服务效能，目标在“效”，功夫是“能”，核心在“人”。要强化责任担当和服务意识，积极务实作为，狠抓工作落实，提高业务能力，热情精准服务，全面提升服务能力和服务质量，切实解决企业发展难题，以优质服务让群众舒心、企业顺心。

营商环境只有更好，没有最好。只有真抓实干、久久为功优化营商环境，以一流的服务、一流的品质、一流的成效共同努力打造一流营商环境，才能最大限度提高办事便利化和群众满意度，充分激发市场主体活力和社会创造潜力。