市民中心5月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开

市民中心5月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开

前3名授予红旗 后3名发放黑旗

朱是西讲话并授发红黑旗

本报讯 （记者 滑清泉 张遥驼）6月4日，市民中心5月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开，通报进驻窗口单位5月份服务效能评价及排名情况。市委副书记、市长朱是西为排名前3名的窗口单位授予红旗，为排名后3名的窗口单位发放黑旗，表扬先进、鞭策落后，全面推动政府系统转作风、提效能。

市委常委、常务副市长金冬江主持会议。市人大常委会副主任聂勇，副市长孙继伟、刘晓文、王钦胜，市政协副主席高其良出席会议。

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，市政府决定从5月份起，对进驻市民中心的37个窗口单位的服务效能，从办件效率、办理质量、利企便民等6个方面进行评价打分排名，以评促改、以评促优，推动全市政府系统政务服务效能大提升。

朱是西指出，政务服务作为营商环境的重要内容，是党和政府为人民群众服务的重要方面，也是推动高质量跨越发展的重要支撑。各级各部门要清醒认识当前我市政务服务工作现状和面临形势，进一步提升站位、深化认识，坚持问题导向、目标导向、效果导向、效率导向，认真反思、积极应对、高效解决，真正通过评价找出问题、改进工作，全面提升服务能力和服务质量，推动我市营商环境持续优化。

朱是西强调，要聚焦重点，全面提升政务服务水平。聚焦一件事一次办妥，加快推进实体大厅“一站办”、高频事项“跨省办”、联办事项“一次办”、工改事项“集成办”、便民事项“就近办”，实现“最多跑一次”；聚焦网上办、掌上办，全力建好“咱的驻马店”APP，打破信息壁垒、数据孤岛，加强数据资源开发应用，实现“一次不用跑”；聚焦主动帮办代办，推动主动服务企业，拓宽上门服务范围，强化帮办代办服务，当好“金牌店小二”；聚焦公开评公正评，完善评价办法，拓宽评价渠道，强化评价结果运用，用好“评价指挥棒”，着力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好、群众企业最满意的政务服务。

朱是西要求，要强化担当，推动各项措施落实到位。各级窗口单位和服务人员要高度重视窗口工作，建强窗口队伍，提高业务能力，热情精准服务，严格效能评价，最大限度提高办事便利化和群众满意度，以一流的服务、一流的品质、一流的成效，共同努力打造一流营商环境。

金冬江通报了服务效能评价情况。市应急管理局、市市场监督管理局、市公安局3名红旗窗口单位作典型发言；驻马店农商银行、市农业农村局、中国广电河南网络有限公司驻马店分公司3名黑旗窗口单位，以及河南政务服务网审批办件超期单位市畜牧局作表态发言。