市税务局第一税务分局贴心服务做在前线上退税更便民

本报讯（通讯员 丁双双）“我正在犯愁这个新版退税软件怎么操作，税务干部的电话就打来了，及时帮我解决了软件操作的难题。这种服务太贴心、太及时了！”近日，天方药业有限公司财务经理黄莉说。

在出口退税审核系统进行双轨测试期间，市税务局第一税务分局负责出口退税的业务骨干第一时间下载了企业端新版出口退税申报软件进行研究学习，主动与辖区内的企业沟通，了解企业系统操作情况。针对辖区内很多企业财务人员反映对离线版出口退税申报系统不够熟悉、操作新版出口退税申报时问题多的情况，该局业务骨干及时通过微信、电话等方式进行操作指导，为纳税人一解燃眉之急。“把工作想在前、做在前、迎在前，想纳税人之所想、解纳税人之所需，为纳税人提供主动服务，是我们的职责。”该局主要负责人说。

该局还将企业反映相对集中的问题进行统一梳理，登记台账，通过微信群对辖区内企业进行操作提示和问题解答，这样的做法受到了纳税人的一致好评。为确保企业尽快取得退税款，该局积极拓展“非接触式”办税，简化办理流程，加快退税办理进度，切实解决企业重复跑税务机关、退税时限长等问题。