市行政服务中心开展业务培训 提升服务效能

　　培训会上，代办服务科负责人围绕帮办代办工作职责、工作内容、工作流程，对《驻马店市行政服务中心全面推行政务服务帮办代办工作实施方案》进行详细解读。市行政服务中心建立由综合窗口人员组成的专职帮办代办队伍，进驻中心各窗口代办科长和业务骨干作为帮办代办具体人员,负责本部门职责范围内相关业务的帮办代办工作。帮办代办服务遵循企业群众自主选择、自愿委托，审批部门无偿帮办代办的原则，做到代办不包办、服务不揽责。

　　会议要求，为企业和群众实行帮办代办服务是贯彻落实市委、市政府决策部署，优化营商环境的重要举措，也是提升审批服务效能，推动全市经济高质量发展的有力抓手。帮办代办人员要转变服务意识，提升自身业务能力，要以强烈的责任感和紧迫感，全力推进帮办代办工作，对重点项目提供个性化、专业化一对一等特色服务，努力擦亮中心优化营商环境“金字招牌”。

　　参训人员表示，要加强自身业务学习，保持良好心态，努力做好帮办代办的宣传员、引导员、服务员，让前来办事的企业群众放心、舒心、暖心，真正通过贴心服务帮出“成效”，帮出“便利”。