驻马店市保险行业2020年度典型理赔案例

保险理赔暖人心

高守俊

　 风险无情，保险有爱。2021年1月28日，被保险人任先生特意到中国人寿财产保险驻马店中心支公司理赔客服分中心，将一面写有“诚信理赔、服务贴心”的锦旗送到公司查勘员吴松波和徐亮亮手中。

　　据悉，1月27日，任先生发生一起停放受损事故，造成车辆前杠和右前方翼子板及右前门受损。接到任先生的报案后，中国人寿财产保险驻马店中心支公司查勘员吴松波、徐亮亮立即赶往现场进行查勘，并详细告知了任先生理赔流程。任先生表示需要处理事情，着急用车。于是，吴松波、徐亮亮全力协助处理理赔，不到3个小时就完成了案件赔付。任先生对吴松波和徐亮亮敬业、负责的工作态度表示满意。

　　第二天，任先生专程将一面写有“诚信理赔、服务贴心”的锦旗送到吴松波和徐亮亮手中。简简单单的几个字，不仅是对公司理赔工作最大的认可，还体现了国寿财险“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念。 

百元小卡单 送去大温暖

高守俊

　　人保寿险驻马店中心支公司客户王先生，家住上蔡县重阳街道办事处李斯楼村。王先生于2020年4月29日在人保寿险购买了意外险卡折2张，保单每张100元，共缴纳保费200元，保单激活后于2020年5月1日生效。

　　2020年5月5日，王先生在走路时不慎崴伤右踝关节，受伤后关节疼痛，活动受限。随后，王先生被送到上蔡县协和医院就诊，被诊断为胫腓骨远端粉碎性骨折，并住院治疗。王先生出院后将卡单理赔资料提交到人保寿险驻马店中心支公司柜面申请理赔。

　　人保寿险驻马店中心支公司在接到王先生相关理赔申请后，快速进行了案件分析，在对案件情况调查后将理赔金6886.86元转到王先生的账户。

　　“客户保单生效后短期内出险，公司通过调查及时对客户申请进行了处理，急客户之所急，降低客户意外风险所带来的损失，这才是保险的意义，更是保险公司的价值。”人保寿险驻马店中心支公司相关负责人说。