热心解“疙瘩”诚心办“小事” ——记市公安局经济开发区分局金河派出所民警陈伟

通讯员 曲辰婧

　　从晨曦微露到万家灯火，从春意盎然到寒冬腊月，他走街串巷、排忧解难；他步履不停、处理纠纷；他默默付出、事事上心。他就是市公安局经济开发区分局金河派出所社区二中队民警陈伟。从警二十年，他当过交警，从事过巡逻防控工作，在每个工作岗位上他始终坚守着从警初心，全心全意为人民服务，守护一方百姓。

　　他是百姓身边的贴心人。自从来到社区工作，陈伟积极推进线上责任区建设，他组建了30余个警民微信群，经常有群众在微信群里向他咨询问题、寻求帮助，他都逐一回应，积极解决。在陈伟的努力下，辖区群众的安全感和满意度迅速上升，警民关系融洽。

　　他是百姓平安的守护者。我市公安机关机构改革以来，金河公安派出所率先实行了“两队一室”运行模式，社区民警成为出警的主力军。

　　一次接警后，陈伟迅速前往现场，找到了满身酒气、情绪激动，自称要轻生的男子。陈伟认出眼前的男子系李某，他一边安抚其情绪一边与其沟通。原来李某因为和妻子感情不合以及孩子的归属问题，心中抑郁产生了轻生的念头。经过一个多小时劝说，最终，李某放弃了轻生的想法。

　　他是百姓矛盾的化解员。群众事，无小事。社区警情大多是非警务类矛盾纠纷及救助类警情，所以处理此类“疙瘩”时，民警需要与群众共情，想群众所想，解群众所难。一名初三的男孩因为玩手机与父亲发生矛盾，孩子父亲一气之下把手机摔了，两人吵得不可开交。陈伟到达现场后发现，男孩神情低落地坐在楼道里，便坐在男孩身边以哥哥的口吻和他交流。随后，男孩的情绪慢慢平复了，开始向陈伟倾诉心声。陈伟告诉男孩，应该把心思多放在学习上。劝完男孩陈伟又去劝男孩的父亲，在他的耐心开导下，父子两人终于解开心结。

　　类似上述警情，劝解难度大，群众很容易因处置结果不满意投诉。但自“两队一室”制度开展以来，金河公安派出所民警处理此类警情时，充分发挥职能优势，深入群众了解矛盾点，能化解的化解，难化解的则站在当事人立场，与当事人一起积极寻求合适解决方法。在无任何经验借鉴的情况下，充分发扬“老黄牛、拓荒牛、孺子牛”的“三牛”精神，积极探索符合驻马店的“两队一室”运营模式。截至目前，该辖区非警务类警情群众满意度达百分之百，群众投诉率为零。

　　平凡的岗位，不平凡的坚守。像陈伟这样的民警有很多，成为警察的那天起，他们以实际行动践行着“人民警察为人民”的庄严承诺。在队伍教育整顿和党史学习教育的关键阶段，他们身着藏蓝、头顶警徽、怀揣使命、肩负担当，一支党和人民靠得住的公安铁军队伍已整装待发，蓄力谱写为民服务的新篇章。