正阳县税务局第一税务分局 心系纳税人 服务暖人心

　　“这点小事，让正阳县税务局第一税务分局的工作人员放在心上，并发动全体税务人员帮我耐心地查找，这样的征纳情结，真的让我很感动！在此非常感谢！”信中如此写道。信的内容非常朴实，没有华丽的溢美之词，却道出了纳税人对正阳县税务人员发自肺腑的感谢之情。

　　3月8日上午10时许，纳税人周先生在正阳县税务局第一税务分局自助办税厅办理涉税业务，回去后发现自已的身份证不见了。他急忙打电话询问正阳县办税服务厅人员，工作人员按纳税人提供的线索，发动办税服务大厅咨询台和前台所有人员查找，没有看到或捡到身份证。两天后，周先生仍抱一线希望，再次打电话询问办税大厅工作人员。工作人员安慰周先生说：“我们帮纳税人和缴费人保管遗留的身份证、银行卡、手机、钥匙是经常发生的事，有了线索一定第一时间告知你，若方便的话，可以到大厅调取当天的监控。”3月15日，周先生第三次到办税大厅，工作人员为他调取了当天的办税监控，从监控中看到周先生办完税后把身份证装包里带走了。这件事情让周先生感受到了税务人员在一点一滴、一举一行、一语一言中为纳税人服务的为民情怀和工作认真严谨负责的态度。感动之余，他把心里所想写成感谢信，直接发到省税务局“12366”平台。

　　“信中朴实的话语深深打动着我们，这既是荣誉，也是鞭策，更是我们不断优化税收营商环境的动力。”该局相关负责人表示。