河南省豫南燃气有限公司搭建智慧燃气平台实现线上“一网通办”

2021-03-29 10:03 来源：驻马店网责任编辑：付琳

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摘要：豫南燃气智慧燃气三大平台投入使用后，燃气报装、预约点火、燃气交费等燃气全流程业务，脱离手工、线上办理、一键预约、“一网通办”，实现燃气业务从生产运营到用户服务的线上全流程闭环管理，让广大燃气用户办事像网购一样方便。

本报讯（记者田久宋玉）用气的便利度决定获得用气营商环境水平。日前，记者从河南省豫南燃气有限公司了解到，为方便群众办事，提高服务效率，优化营商环境，该公司融合网络信息技术、上线智慧燃气服务平台，实现燃气业务由线下办理到线上办理的转变，大大提升了便利度。

打造智慧燃气生产运营平台，实现燃气业务可视化。通过生产运营平台，该公司生产运营调度中心可准确定位到燃气管网运行状况，实现24小时对燃气管网运行状况的监控，实时对管网数据进行采集与分析，发现问题第一时间反应和快速处理，为用户安全用气保驾护航。

打造智慧燃气客户服务平台，实现燃气业务智能化。该公司通过客户服务平台，业务工单线上派送，24小时客户服务中心实时接听受理用户各类用气业务，实现维修、抄表、安检、点火等业务线上推送、一键派单、“一网通办”、高效快捷，方便用户。多种渠道办理报装。通过大数据共享，智慧燃气客户服务平台与政务服务平台互联互通，用户报装实现线上线下6种渠道一键获取用气报装服务：驻马店政务服务网、“咱的驻马店”APP、“河南蓝天燃气”微信公众号、24小时热线预约、营业厅办理、一对一上门服务代办。线上交费方便快捷，在营业厅、银行代收、24小时燃气自助终端3种线下交费方式的基础上，增设微信、支付宝、“河南蓝天燃气”微信公众号、蓝牙充值宝、“咱的驻马店”APP 5种线上交费方式，让用户足不出户便可轻松交费。研发上线燃气“掌厅”。用户可通过关注“河南蓝天燃气”微信公众号登录燃气线上营业厅，轻轻一点便可办理燃气“一揽子”业务。

打造智慧燃气工程管理平台，实现燃气业务透明化。该公司通过工程管理平台，可实现用气报装申请、现场勘查、设计方案审查、施工流程管理、工程验收、通气等流程，线上流转、高效传递，各环节可视可查，不断提升用户工程建设效率，切实提高服务质量。

豫南燃气智慧燃气三大平台投入使用后，燃气报装、预约点火、燃气交费等燃气全流程业务，脱离手工、线上办理、一键预约、“一网通办”，实现燃气业务从生产运营到用户服务的线上全流程闭环管理，让广大燃气用户办事像网购一样方便。

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