驻马店供电公司全流程线上办电持续优化营商环境

2021-03-29 10:03 来源：驻马店网责任编辑：付琳

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摘要：在整个办电过程中，国网驻马店供电公司主动向客户提供《电力客户工程典型造价咨询手册》，同时线上线下公示工程服务单位查询渠道，并通过“网上国网”APP的即时沟通功能，搭建客户经理与用户实时互动的桥梁，实时解答客户办电疑惑。

本报讯（通讯员闫勇）“省时、省力又省钱，如今办理用电业务真是太方便了！”近日，国网驻马店供电公司接到河南弘康智能装备技术有限公司王经理打来的感谢电话。在提到此次办电业务时，王经理感慨万千。

据了解，2020年底，王经理通过新闻报道了解到了办电业务可以通过“网上国网”APP线上报装，适逢厂区土建工程完成、生产需要用电，于是通过“网上国网”APP申请了厂区的高压新装业务。

“整个办电过程都可以在‘网上国网’APP上看到，所有环节一目了然，供电公司的服务真是太好了！”王经理在国网驻马店供电公司客户经理李铭前往现场勘察时说道。李铭在现场指导用户使用“网上国网”APP的同时，通过手机“豫电助手”直接在现场答复用户供电方案，节省了客户办电时间。

今年3月份，“网上国网”APP电子签章功能上线，李铭第一时间联系用户，远程指导其免费制作客户侧电子签章。3月16日，河南弘康智能装备技术有限公司顺利完成了供用电合同在线签约，实现客户办电“一次都不跑”。

在整个办电过程中，国网驻马店供电公司主动向客户提供《电力客户工程典型造价咨询手册》，同时线上线下公示工程服务单位查询渠道，并通过“网上国网”APP的即时沟通功能，搭建客户经理与用户实时互动的桥梁，实时解答客户办电疑惑。同时，该公司利用电子签章功能向客户提供了方便、高效、快捷的服务，大大缩减了客户办电时长。

今后，国网驻马店供电公司将持续开展“网上国网”APP线上办电推广工作，提供小微企业办电“三零”服务、高压用户办电“三省”服务，努力打造“便利化、透明化、标准化、规范化”的办电服务新模式，实现优化营商环境工作的持续提升。

责任编辑：付琳

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