工行驻马店分行 “工行驿站”活动延伸暖心服务

　　本报讯（通讯员 韩 旭 孙广伟）为进一步弘扬新时代雷锋精神，深入践行社会主义核心价值观，近日，工行驻马店分行辖内29个网点以“工行驿站”志愿服务活动为契机，大力宣传志愿服务精神，提高优质服务水平。

　　全员学雷锋。该行激励干部员工以雷锋为榜样，牢记为人民服务宗旨，坚持执行“服务七步法”的服务礼仪标准，使用文明用语，耐心服务客户。组织员工深入企业、社区，向群众宣传防诈骗、普惠金融等金融知识，积极解答群众提出的问题，倡导群众远离非法金融活动，珍惜个人信用。

　　服务暖人心。该行时时处处站在群众的角度上思考问题，切实为群众解决困难，同时积极探索便民服务新措施，免费为群众提供医药箱、老花镜、雨伞、爱心轮椅等，真正践行“以客户为中心”的服务理念。

　　灵活防疫情。该行员工认真登记客户信息，引导客户在厅堂入口扫描健康码，并为客户免费提供口罩。严格营业网点消杀，为客户提供安心的业务办理环境。根据疫情防控形势变化，认真落实监管部门专业指导要求，灵活细化防控举措。

　　“工行驻马店分行将持续升级基础服务设施，有序增加特色服务设施设备，通过面向社会提供志愿服务、爱心援助等方式，进一步营造充满人文关怀的氛围。”该行相关负责人说。