驻马店市动真格解决服务大厅问题

把脉问诊开药方 限时限期促整改

驻马店市动真格解决服务大厅问题

本报讯（全媒体记者 刘金霞）3月1日下午，我市召开全市行政服务中心主任座谈会，传达2月3日全省行政服务中心主任座谈会和2月25日全省政务大厅第三方评估发现问题反馈会议精神，听取各县区行政服务中心主要负责同志的工作汇报，深入剖析全市行政服务中心建设运行存在的突出问题，对下一步整改提升工作作出全面部署。

会上，各县区行政服务中心负责人全面对照第三方评估反馈问题清单，重点围绕“三集中、三到位”、乡镇便民服务、审批服务标准化、“好差评”等方面进行了自查，并深入剖析了产生问题的根源，对下一步整改工作提出了意见建议。会议从体制机制、硬件支撑、软件配备、人才建设、服务能力等方面对产生问题的根源进行了逐一分析，提出“下猛药”“管长效”，要求限时限期整改到位，切实提升实体大厅建设水平，以整改成效推动政务服务水平提升，持续优化我市营商环境。

会议要求，抓好县级政务大厅标准化建设。大力推进“三集中、三到位”。重点规范市场准入、工程建设、不动产登记、社会事务、公共服务等综合窗口设置，实行一窗受理、集成服务。加强行政服务事项规范化管理。建立政务服务事项清单管理和动态调整机制，逐事项编制操作规程，推行不同审批人员无差别办理同一事项。要做到“好差评”评价经常化。开展优质高效便民服务。推广市民中心经验，建设智慧大厅，通过建设一套行之有效的监管系统，实时了解大厅办件情况，减少办事排队时间。建立政务大厅舆情提前发现化解机制，用更加现代化的手段来管理大厅。

会议要求，各级各部门要提高思想认识，高度重视实体大厅的建设管理工作，持续对照省实体政务大厅第三方评价反馈结果，开展自查自纠，以“刀刃向内”的决心，健全管理机制，补足短板弱项。要建立整改台账，责任分解到人，实行销号制度，能短期内整改，要做到立行立改；需要长期整改的，列出整改时限，提出整改措施，按时保质完成。