落实纾困惠企政策 营造优质营商环境

驻马店网讯（记者 范书画 通讯员 杨晓莉 王桂岩）新年伊始，上蔡县周南加油站负责人将一面“真情服务，细致周到；利企便民，办事高效”的锦旗送到市民中心应急局审批服务窗口，为工作人员高效的办事效率和优质的服务态度点赞。

据悉，该企业危险化学品经营许可证面临春节期间换证的情况，如不及时换证，将会给企业造成经济损失。春节期间应急局窗口对许可证延期换证实行“承诺核查制”，主动为企业开辟绿色通道，工作人员利用假期帮助企业依法依规及时办理。企业负责人激动地说：“本以为特殊时期办理换证业务会受影响，没想到办得这么顺利，解决了我们的难题！

”为企业解难题，助力企业发展是市民中心窗口单位优化营商环境的一个缩影。中心认真贯彻中央及省、市关于优化营商环境工作部署，充分发挥窗口单位服务职能，不断推进各项服务举措落地生根生效，有效激发了市场活力，努力营造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，为我市经济社会发展提供重要支撑。

抓改革，提升审批效能。应急局窗口严格落实“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，将审批服务事项全部纳入河南政务服务网运行，窗口集中受理、出件，许可事项办理时限在原法定时限的基础上压缩了90%以上，全程网办率和窗口授权率达100%。实现办事流程更简化、办事效率大幅提升。

抓服务，解决企业难题。为切实解决春节期间部分生产经营企业许可证即将到期的实际问题，该窗口启动到期预警机制，电话通知临近到期企业进入换证程序。推行贴心帮办服务，为办事企业提供代填表格、材料修改、业务辅导、政策解答、外网申报、延时办理等服务举措，全力提升办事企业的获得感和满意度。　

抓规范，统一审批标准。窗口通过采取制定审核标准、现场示范培训等举措，统一规范审批依据、办理条件、审查流程和审查要点等，确保同一事项无差别受理，同标准办理。在门户网站公布《审批服务标准化工作规程》，印发《办事指南》3000余份。

市民中心窗口单位通过创新服务举措，着力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事环境，既做到简政放权的“断舍离”，又实现高效服务的“快优强”，推动审批服务效能不断“提档升级”。